品管圈七大手法分解.pptVIP

品管圈（QC）七大手法 目 录 品管圈到底是个啥东东？ 美国的始祖  起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。 日本品管圈的沿革  品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创 “有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。” 品管圈的由来 品管圈概念 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。 又名质量控制圈、质量小组、QC小组等。   品管圈活动的基本概念 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈 针对所选定部门内部的问题,以PDCA管理循环为基础 以自动自发的精神，结合群体智慧 通过团队力量，运用各种品管手法 使成员感受到参与感、满足感、成就感 群众性 目的性 自主性 民主性 科学性 品管圈活动的基本概念 品管圈之运转 管理 改善 管理 改善 进步.向上 管理 改善 品质持续改善 PDCA 循环分为四个阶段 什么是PDCA循环? PDCA循环及其特点 PDCA循环的特点 PDCA循环及其特点 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 P D A C P A D C P A C D PDCA循环的特点(2) 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提 高一步 PDCA循环及其特点 原有水平 新的水平 P A D C P A C D 在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”。 QC七大手法的构成 QC七大手法 手法 图形 用途 因 果 分 析 图 分类清楚 寻找引发问题的原因 柏 拉 图 重点把握 确定主要因素 查 检 表 简易有效 收集整理及分析数据 QC七大手法的用途 识别波动的来源 趋势明朗 管 制 图 判断对应数据之间的相互关系 相关易懂 散 布 图 从不同的角度来发现问题 比较作用 层 别 法 用途 图形 手法 UCL CL LCL 展示过程的分布情况 了解品质 直 方 图 用途 图形 手法 步骤 主 题 选 定 拟定活动计划书 现 状 把 握 目标设定 解 析 对策拟定 实施与检讨 效 果 确 认 标 准 化 检讨 与 改 进 品 管 圈 七 大 手 法 查检表 ○ ● ● ○ ○ 散布图 ○ 层别法 ○ ○ ● ○ ○ 直方图 ○ ○ ○ ○ ● ○ 柏拉图 ● ● ○ ● ○ ● ○ 鱼骨图 ○ ○ ● ○ 管制图 ○ ● ○ ● ● ○ ○ 注：●表示非常有用；○表示可以用。 手法 （一）查检表 用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。 能够促使我们按统一的方式收集资料，便于分析，在质量改进的活动中得到了广泛的应用。 应用步骤： （1）明确收集资料的目的。 （2）确定为达到目的所需搜集的资料。 （3）确定对资料的分析方法和负责人。 （4）根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目。 （5）对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性。 （6）如有必要，应评审和修改该调查表格式。调查表的样式多种多样，可根据需要调查的项目灵活设计。 应用注意事项： 必须按照一定的规则对调查项目进行分类，分类的规则即考察事务的维度，如人的年龄、学历、收入状况等  选 项 留置针（副） 小计 患儿配合差、易动 正 正 正 正 正 正 一 31 沟通、宣教不到位 正 正 正 正 20 操作不当 正 正 10 静穿刺技能欠佳 正 正 10 合 计 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正正 正 正一 71 应用实例： 主要存在问题 留置针（副） 百分比 (%） 累积百分比（%） 患儿配合差、易动 31 43.67 43.67 沟通、宣教不到位 20 28.17 71.84 操作不当 10 14.1 85.94 静穿刺技能欠佳 10 14.1 100 合 计 71 依分类项目，作数据收集整理，并做成