护理工作中的压力调适与管理精要.ppt

护理工作中的压力调适与管理 泰安市妇幼保健院 心脏外科 陈伟 压力识别 什么是压力？ 压力是压力源和压力反共同构成的一种认知和行为体验过程。 护理人员的压力源 1、工作负荷大，体力过度： 临床护士的工作：基础护理、危重监护、治疗处置、病情观察、健康指导等直接护理和填写护理文书、仪器保养等间接的护理任务，工作繁重。 护理人员的压力源 2、职业的风险性： 护理工作是一项高风险的工作，护士常担心发生差错事故，而这些一旦发生就会威胁到病人的身心健康，影响职业形象。 护理人员的压力源 3、人际关系： 与病人及其家属能否建立相互信任的护患关系，与其他同仁能否良好协作，是人际关系的压力源。 护理人员的压力源 4、无成就感： 工作繁重，琐碎，使人感到枯燥平庸，当面对病人的不合作，难沟通，无理要求时，易产生挫败感。 护理人员的压力源 5、工作环境欠佳：人员密集、环境嘈杂、病人痛苦焦躁的面容，拥挤的工作空间，不愉快的气味等 护理人员的压力源 6、对家庭的愧疚感： 三班倒的工作制，频繁的夜班，节假日值班，在一定程度上扰乱了家庭生活的常规，产生对家人的负疚心里。 压力对身体的影响 情绪：过度焦虑、过度忧郁、易怒 生理：失眠、血压升高、消化不良 心理（认知）：注意力不集中、应变力降低、判断力变差 检视与负向情绪有关的心理或生理状态 你觉得事情太多，压得你受不了 你觉得生活中充满着「挫折」或「冲突」 你觉得自己每天都在做同样的事情，而觉得生活无趣 你觉得整天忙，但是不知为何而忙 你觉得看不到未来的希望 你觉得整天没事干而觉得生活茫茫然 你「经常」觉得心情不佳 你常常为了一些小事而发脾气，事后自己又后悔 你常常觉得自己常为了一些小事就紧张 你因为过于烦恼而经常失眠 你的肠胃出问题（拉肚子、胃溃疡等），医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力 你的呼吸系统出问题（长期咳嗽等），医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力 你有其它身体或免疫系统功能下降的问题，医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力 工作压力的调适---自我调适 （1）维持身心的良好状态 饮食、睡眠调适好，有一个健康的身体，饱满的精神，投入到工作中。节假日到户外活动，调整情绪，看书，听音乐，散步、逛街等。 工作压力的调适 （2）寻求情感支持 找家人、朋友、同事交谈倾诉，分享彼此的想法，宣泄心中的不满，减轻各方面的压力。 工作压力的调适 （3）树立自信、充实自己 怎样建立自信？只有不断的充实自己，提高自己的业务水平，交往技巧，树立可亲可信的职业形象，提高解决问题的能力，太能提高自己的自信。 工作压力的调适 （4）客观评估自己、平和面对现实 护理工作平凡细致，成效不宜突显，是职业的使然，树立客观的职业关，平和的对待现状，俗话说，知足常乐。 工作压力的调适---外部调适 （1）应用参与式管理的方式，鼓励护士为医院的发展献计献策，大到医院的建设，政策的制定，医院护理工作的重大政策，小到病室的工作安排，多渠道的听取他们的意见和建议。 （2)完善护理人力资源配置，保证护理岗位人力资源充足。 对重点科室，业务量比较大的科室，增加护理人力的调配。 （3）建立激励机制，鼓励护士发展自己 我院建立分级管理体制，鼓励学习，享受在学历提升、护理科研、职称晋升等方面的平等竞争权。增加值班紧贴，鼓励年轻的护理人员。 （4）安排有利于压力释放的活动 定期与护士开展座谈会，倾听彼此的心声，交流感情，释放压力，开展有意义的文体活动。 （5）建立家庭和工作的良好界限，使两者互相增益 （6）创造良好的工作环境 新院搬迁在即，我院将是泰安市最好的妇幼保健机构，不论是医疗水平还是医院环境都是泰安市最好的。 让我们期待美好的明天。 生理层面来抒解压力 生理的情绪控制与管理 1.静心的功夫 ：腹式呼吸法 如何睡个短而好的觉：正确地数羊 （1）腹式深呼吸，全身肌肉放松 （2）想象青青草地（及蓝天白云） （3）配合吐气数羊 由环境层面来抒解压力 同理心的了解（Empathy Understanding）：进入对方的心理世界，将对方的「想法」与「感受」适当地表达出来 眼神接触、脸部表情、身体姿势、身体动作、手势、身体距离、声音（音量、音质、及流畅程度）、反应时间：目光温和接触、面部表情放松、适中的姿势及手势、声调坚定平稳、说话流利、语气肯定、保持适当距离。 人际问题解决策略 问题尽可能简单扼要 明确地说出对方所说的话 说出自己真正的感受 承认自己错的地方 不要做出人身攻击（不管在公开场合或私下） 正向且理性地看待冲突 由心理（思考）层面来抒解压力 「乐观学习，学习乐观」： 悲观是「遇到挫折时会「小事化大及「深陷不拔」 乐观是「遇到挫折时会「就事论事」及「今日挫折今日毕 健康的心灵是幸福的源泉 良好的心态是成功的前提