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浙江大学远程教育学院 《电子商务导论》课程作业 姓名： 蒋洁 学 号： 713073032002 年级： 2013秋 学习中心： 厦门学习中心 ————————————————————————————— 第一章 电子商务概述 一、名词解释 1．商务活动 答：商务活动是指与商品买卖及服务相关的一切事物活动。 2．企业内部网（Intranet） 答：Intranet是企业内部商务活动的场所。 3．企业外部网（Extranet） 答：Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。 4．邮件列表 答：互联网上有许多的对某个问题感兴趣的人，这些人组成一个组，每个组有一个别名，即一个公共的电子邮件地址。这些公共电子邮件地址的集合或者别名的集合成为邮件列表。 5. EDI 答：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或者报文格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 二、简答题 1．说明传统商务和电子商务的基本区别。 答：传统商务和电子商务的基本区别可以通过以下两表理解： 比较项目 交易前准备 交易磋商过程 合同与执行 支付过程 传统商务 信息发布、检索通过传统方式实现 口头或纸面贸易单证传递，通过电话、传真、邮寄实现 书面形式签订具有法律效应的商务合同 支票或现金 电子商务 通过企业外部网络或互联网实现 电话数据传递 电子合同 电子支付 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业，批发商，零售商，消费者 企业，消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 顾客方便度 受时间地点制约 顾客按照自己的方式购买 对应顾客 需要很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客需求及时应付 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 2.简述电子商务的基本组成。 答：电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行和商家等。 3．简述EDI条件下贸易单证的传递方式。 答：EDI贸易传递方式是，数据库中的数据通过一个翻译器转换成字符型的标准贸易单证，然后通过网络传递给贸易伙伴的计算机。该计算机再通过翻译器将标准贸易单证转化成企业内部的数据格式存入数据库。 4．简述电子商务的任何一笔交易都包含的三种基本流。 答：在电子商务的任何一笔交易中都包含以下三种基本流：物质流、资金流和信息流。 5. 简述亚马逊公司成功的要素。 答：亚马孙公司电子商务成功的主要要素有以下几点：首先，他选择了一个较为适合在网上销售的产品-书籍。其次，企业自身定位为高科技企业，网络技术雄厚，购物过程简单易于操作，物流速度快。最后，实惠，通常价格优于实体店铺，且有免费送货服务。 6．简述电子商务特点。 答：电子商务有如下特点：1、普遍性，2、影响范围广遍及全球，3、全球化标准，4、商品信息量丰富，5、互动性。 第二章 电子商务交易模式 一、名词解释 1．C2C 答：消费者对消费者电子商务模式 2．B2B 答：企业对企业电子商务模式 3．B2C 答：企业对消费者电子商务模式 二、简答题 1.举例说明B2C电子商务企业的主要类型。 答：B2C电子商务企业大致可分为：1、经营着离线商店的零售商，如：上海书城网、优衣库、nike、李宁等等。2、没有离线商店的虚拟零售企业，如：亚马孙、1号店等等。3、商品制造商，如：DELL、凡客诚品等等 2.简述B2B电子商务交易的优势。 答：B2B电子商务交易优势有以下几点： ①　距离越远，在网络上进行信息传递的成本相对于电话、信件、传真的陈本而言就越低。此外，还可减少重复数据的录入成本。 ②　买卖双反通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少交易的有关环节。 ③　卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。 ④　电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。 ⑤　互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售都成为可能，从而使库存成本显著降低。 3.简述B2B电子商务模式。 答：B2B是指企业对企业电子商务模式，即企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行，也可能是在企业和任何企业间进行。这里的企业可以是指任何组织，包括私人或者公共的，营利性的或者非营利性的。 4.简述消费者网上购物的一般流程以及网上商店业务流程。 答：消费者网上购物的一般流程大致如下：1、进入网上商城首页，挑选商品。2、订购，下订单。3、付款。4、获得商品。 网上商店业务流程大致如下：1、发布商品。2、处理订单。3、收款。4、处理评价。 第三章 电子货币与