电子商务基与实务(第二版)复习大纲.doc

复习大纲及要点 第一部分：概述 1、 电子商务的产生的原因。 电子商务的产生是计算机技术和因特网技术的发展，以及商务应用驱动的必然结果。是生产力发展的客观要求和IT业技术发展的结果 2、电子商务模式降低交易成本的的表现。 ? 距离越远，网上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。 ? 买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介者参与，减少了交易的有关环节。 ? 卖方可以通过互联网进行产品介绍宣传，节约了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。 ? 电子商务实行“无纸交易”，节省大量文件处理费用。 ? 互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能。 3、电子商务相对于传统商务模式的优势。 ? 降低经营生产交易成本 ? 增加商机，提高效率 ? 提高企业管理水平 ? 满足消费者个性化需求 4、电子商务概念模型的各个基本组成要素。 1. 电子商务交易主体 2. 电子市场 3. 交易事务 4. 物流 5. 资金流 6. 信息流 第二部分：电子商务应用 1、我国电子商务网购领域的现状。 1. 近年来，我国网络购物市场用户规模不断扩大，2015年人均网购消费额预计将会超过7000元。 2. 网购的平台越来越多 3. 网购的商品种类越来越丰富 4. 网上购物应用模式业越来越多样化（团购、比购、返利、抢购、秒杀、拍卖、社区商务模式等相继出现） 2、新兴电子商务交易模式的现状及其发展的原因，如团购、返利等 现状：网上购物应用模式业越来越多样化（团购、比购、返利、抢购、秒杀、拍卖、社区商务模式等相继出现） 原因：信息技术的快速发展和社会需求 3、零售市场发展面临的主要问题及未来的发展趋势 主要问题： 1) 经营模式尚未定型，商业模式正处于创新和竞争验证阶段，产业发展和企业经营都位于高风险期 2) 产业链配套体系发展不成熟，迫使网络零售经营企业自建基础设施，拖累产业化发展步伐。 3) 市场监督管理粗放，缺乏逐步规范的思路和规划，电子商务市场仍未步入规范发展方向。 4) 行政管理和服务落后，新形态的经营主体遇到行政规制障碍，导致企业行政沟通成本增加。 发展趋势： 基础设施和服务水平的提升 网络零售平台将更加开放 由价格竞争向寻找新的利润增长点转变 在竞争中进一步整合 4、网络诚信交易的重要性及渠道 重要性：诚信是电子商务交易的中枢。信用缺失会使交易成本提高，甚至会导致交易链的中断，影响经济发展的大局，给整个社会带来灾难性的后果。建立和完善社会主义市场经济体制，推进市场诚信体系建设，是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策，意义重大。 渠道：1、制约公权力，建设服务型政府 2、加强信用意识，营造诚信氛围 3、完善信用体系建设 4、推动电子商务信用法制建设 5、加强电子商务安全技术的研究和应用 6、借鉴电子商务第三方交易平台治理经验 7、发布网上诚信指数 5、旅游电子商务的发展 旅游电子商务已经成为电子商务的一个分支，电子商务的出现大大促进了旅游事业的发展。全球电子商务销售额中有15%是旅游业电子商务的销售。 旅游网站越来越多，旅游消费模式越来越多样化。 我国旅游电子商务发展起步较晚，虽然在这些年取得了飞速发展，但是由于电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，导致旅游电子商务的应用领域不广泛，对旅游电子商务的认识始终没有上升到一种管理模式的高度。 中国旅游业电子商务在以下几个方面取得突破性进展：第一，扩展服务内容，扩大服务范围。第二，增进互联与整合，实现合作双赢。第三，体现个性服务第四，复合型旅游电子商务人才的培养。 第三部分：电子支付及安全交易 1、电子货币的概念 电子货币，简单来说就是在通信网络或金融网络中流通的“金钱”，有可能是“金钱”的电子方式的代币，也有可能是控制“金钱”流向的指令。 在电子技术的支持下，能够在交易或消费过程中充当“支付”职能的货币替代品，包括接触式与非接触式的各式各样的卡，以及能在因特网“流通”的电子钱包。 2、电子货币的优势 电子货币的使用和流通更加方便与快捷，而且安全、成本低，尤其是商务间远距离的大笔资金流动。 3、电子货币发展中存在的问题等。 1. 安全性问题 2. 标准化问题 3. 法律纠纷 4. 审计问题 4、网络银行的主要组成模块 （1）资产业务：主要包括一般抵押贷款、住宅抵押贷款、再融资、汽车贷款等。? ???（2）负债业务：主要有支票账户、存款账户、货币市场基金账户、大额可转让定期存单等一系列存款业务。? ???（3）信用卡：在线信用卡服务：主要提供各种利率（固定或可变）的信用卡。? ???（4）其他服务：包括保险、金融信息、证券经纪、网上支付等 （开户业务模块、授权业务、支付业务、清算业务、系统管理） 5、第三方支付的基本流程 基本流程： 第一步