解决问题的方法与技巧合编.ppt

2015.9.15;课程用时：30分钟 期望效果：学会运用5w分析法发现问题、分析问题、解决问题。;目 录;; “多问几个为什么” 是比较简便的方法,因此常用在生产第一线。 这种简便的方法在丰田公司被广泛地应用，称之为“5W分析法” 。 　不带任何成见地到现场实地观察生产状况，对每件事、每个问题重复问5个“为什么”。 　　　———大野耐一，节录自丰田公司的内部文件“丰田模式”;一、对现地、现物、现实的认识;二、问题意识的重要性;问题意识的思维方式;三、问题意识的建立及目标的确定;四、解决问题的几个阶段;五、什么是5W分析法;有造成问题原因的事实;问题层次;六、如何进行5W分析;2、认真观察准确表述。进行5W分析，要分析出真正的原因，必须认真观察。在可以掌握的范围内确实捕捉其本质现象，然后准确描述。（如对三角形的描述）;七、追求真因的５Ｗ的使用技巧;2、因果关系是逆向分析的;3、不要将问题无理由的扩散;八、标准化与持续改进;对应和对策的不同;利用PDCA循环进行持续改进;总结与回顾;谢谢