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六西格玛基础知识 第一章 六西格玛是什么？ 第二章 为什么要实施六西格玛管理？ 第三章 六西格玛管理方法 六西格玛基础知识 第一章 六西格玛是什么 第一节 六西格玛管理的由来 第二节 六西格玛管理的推广 第三节 六西格玛是什么？ 第四节 什么是六西格玛管理？ 第一节 六西格管理的由来 　　　 现代质量管理的发展 质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 ISO900族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越绩效模式、六西格玛管理等 美国泰勒为代表的“科学管理运动” 。 事后检验把关。 休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。 检验加预防阶段 费根堡姆提出了全面质量管理的观点 质量管理手段也不再局限于数理统计，而是全面地运用各种管理技术和方法。 　　六西格玛管理是20世纪80年代摩托罗拉公司创立的一种质量改进方法。 　　六西格玛管理的产生是随着质量管理的不断发展而产生的。 第二节 六西格玛管理的推广 摩托罗拉公司 通用电气 联信、ABB、东芝、三星、花旗银行、迪斯尼、希尔顿酒店 宝钢、武钢、太钢、济钢、本钢、梅钢、华菱涟钢等　　 第三节 六西格玛是什么？ 3.1 Sigma(?)是什么？ 3.2 什么是西格玛水平？ 3.3 6 ?是什么？ 3.4 六西格玛