高效工作方法讲述.pptx

高效的工作方法 焊装科 黄鹏飞 2016.07.16 工作成果 业务知识*技巧 价值观*行动准则 TFTM 问题解决方法 PDCA *日程管理 文件的书写方式 专业知识 TOYOTA WAY (??TFTM WAY) 一般 PC 外语 商务礼仪 工作态度 此次讲义实施的内容 1.分组讨论 名字按下列重点，分为（上司的视角），（部下的视角）就TFTM现存的问题进行讨论跟归纳。（加入具体实例） 接受工作指示 汇报*联络*商谈 日程管理 资料制作（书写方式） 时间安排 25min:讨论 15min：发表 2.PDCA 接受指示 Plan (计划） Check （评价） Action （对策） Do （实施） 2.PDCA 计划阶段的重要性 时间 P D A C 问题对应*改善计划需要较多时间 按照计划完成、不必花费多余时间 通过制作切实的P（计划）、缩短D实施C（确认*反思）A（处理）所需要的时间 2.PDCA 接受指示（把握现状） 接受指示的同时，需把握开展工作的状况 接受指示的方法 不要打断对方的讲话，认真听到最后。如有疑问应等对方讲完再问。 记录要点。 将内容归纳为5W2H，简单重复。 What（内容） …做什么 Whan（时间*期限） …何时进行，何时完成？ Where（地点*但当部门） …在何处进行？ Why（目的） …为何进行？ Who（担当、负责） …谁负责，和谁一同进行？ How(方法*手段） …用什么方法进行？ How Much(数量） …金额？所需数量？ 2.PDCA 接受指示（把握现状） 接受指示的同时，需把握开展工作的状况 接受指示的方法 收集相关信息、并进行整理（保证完整、准确) 把握过去实施过的内容 确认所需花费的时间 通过交接工作和已有的报告书、使问题#明朗化 *重点 在下面的P(计划）中商讨对策 2.PDCA 2.Plan （计划） 接受指示的同时，需把握开展工作的状况 接受指示的方法 在把握工作目的*期限等5W2H相关信息的基础上进行工作计划 针对委派的工作（问题）考虑对策*(根据情况与上司和老员工商量），并反映在计划中。 *重点 要反复思考接受的工作（问题点），为什么会发生。 考虑工作的优先顺序（重要程度、紧急程度），采取有效的手段和有效的顺序。 向上司和老员工确认，商量计划达成的可行性。 2.PDCA （3）Do （实施） 按照计划确实实施 一边有意识思考工作的目的一边展开工作。 实施过程中保持与相关部门的沟通。 根据状况向上司进行中间汇报。 状况有变时，重新讨论计划。 （4）Chenk （评价） 是否达到目的要进行，评价和反思 未能按照计划实施 → 调查原因 （5）Action（对策） 考虑更好的对应策略，达到标准化 向上司及相关人员汇报 将评价结果反映到下次的计划、进行改善防止再次发生 2.PDCA 重点 合理的P（计划),可以使用D、C、A有效进行。 但是，计划是否只停留在脑子里就可以了呢？ 计划不只是为了自己，还是为了与自己以外的相关人员能够一同确认指定的书面日程，将进展状况可视化非常重要 为此理解和掌握业务日程表的制作和管理技巧是非常必要的 2.PDCA 管理者的作用 （知识时)准确的对部下指示终点=（目标） 什么、多少、何时 X：具体内容由部下自己考虑，但不提示总方向，全部交给部下，不能达到人才的培养目的。 亲自确认Plan阶段是部下是否认真考虑了工作内容 （时而温和、时而严厉） X:因为工作忙，不仔细看内容 通过推广好事例，提高公司的整体能力和效率 标准化、横向展开 3.汇报●联络●商谈 （1）汇报●联络●商谈的时机 制定计划是（P) 当不清楚上司的知识内容时 自己制作的计划是否切实可行，需要与上司老员工进行确认，协商 在制定计划阶段出现不能如期完成等问题时应及时向上司汇报，进行协商 ②实际实施时（D) 实施时间较长（1