电子商务案例分析-凡客诚电子商务案例分析-凡客诚品.doc

专 业 课 论 文 中文题目 电子商务案例分析—凡客诚品 英文题目 Analysis of E-commerce VANCL 系 别： 专业年级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 2010年12月15日 电子商务案例分析—凡客诚品 【摘 要】凡客诚品（VANCL）是目前中国现在最具价值的B2C网站，凡客发展时间不久但以10个月的时间迅速的变成著名的品牌。 VANCL技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；客户体验至上，以及高性价比的经营之道；品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。 凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。 【关键词】凡客诚品；服装品牌；商业模式；营销模式；技术模式；资本模式 目录 第一章 凡客诚品简介 4 一、网站背景 4 二、发展历程 5 三、企业文化 5 第二章 凡客诚品商业模式与盈利模式 6 一、运营模式 6 二、盈利模式 7 第三章 凡客诚品的营销模式 7 一、目标用户 7 二、产品服务 8 三、营销渠道 8 四、CPS新的营销模式 8 五、物流体系 9 第四章 凡客诚品的技术模式 10 第五章 凡客诚品的管理模式 10 一、管理团队 10 二、管理方式——亲情式管理 10 第六章 凡客诚品的资本模式 11 第七章 凡客诚品未来设想与解决方案 11 一、低价方案是否继续实行，名牌是否可以成为品牌 11 二、对轻资产模式的修正是否可以走的更远 12 参考文献 13 第一章 凡客诚品简介 一、网站背景 VANCL凡客诚品，由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险投资巨资打造而成。 VANCL运营所属凡客诚品（北京）科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2009Q1数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。 VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加默契于大势所趋 。 下图为中国B2C市场的实力矩阵及2009年市场交易份额。 二、发展历程 2007年10月18日，陈年、雷军创办凡客诚品，策源和IDG投资200万美金。 2007年电子商务最热门关键字“PPG”衬衣。 2008年1月，软银赛富投资凡客诚品1000万美元，订单增加到每天1000张，。 2008年2月，之后不到一个月凡客诚品日订单又增加到2000张。 2008年3月19日，因用户售后服务等问题，陈年在凡客网站公开发表致欠 信。 2008年7月，软银赛富、启明创投、IDGVC和联创策源共同投资凡客诚品 3000万美元。 2008年10月，拥有差不多200万注册用户，每天订单量约五六千单，销售 上万件服装。 2008年度，媒体报道凡客诚品年度销售业绩超5亿RMB。 2009年4月，开展全场免运费活动，买200送200大型推广活动。 三、企业文化 诚信：-VANCL品牌理念的核心价值。 -坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。 -任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。 务实：-VANCL为人做事的行为准则。 -不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。 -不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。 创新：-VANCL高速成长的坚实保证。 -不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩 -每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。 第二章 凡客诚品商业模式与盈利模式 一、运营模式 作为一个成功的销售网站，VANCL的基本模式是：B2C项目，采用网络直销方式。 其实，服装电子商务已有有十来年发展历史，之前一直不温不火，2007至2008年间，中国服装电子商务步入爆发式增长时期，服装服饰也成为网购的第一大类商品，交易额跃居各类商品首位。而VANCL正是借着这一股“东风”迅速崛起。其实在服装B2C这个行业，VANCL并不是最先进军市场的那一家，在VANCL之前已有PPG等网站抢占先机，但是在短短2年里，VANCL却逐渐取代了PPG的位置，成为了服装B2C行业的第一。而相对PPG，凡客可以说是真正的互联网企业，并且为了保证服务的质量VANCL将物流配送体系纳入到自己的管理范畴中，即自建物流配送体系，而不是