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电子商务环境下供应链管理文献综述 摘要：本文通过对电子商务、供应链管理，及电子商务环境下的供应链管理基础理论文献归纳分析，回顾供应链管理研究领域中的几个热点问题包括库存管理、物流系统规划、信息共享、战略伙伴关系管理、绩效评估等，对其发展现状进行深入探讨，然后对面向电子商务的供应链管理进行论述，分析电子商务供应链集成的优势及其未来发展趋势，并在此基础上指出当前研究中的不足和可改进之处，为相关领域的进一步研究提供依据。 关键词：电子商务、供应链管理、研究综述 1．供应链管理与电子商务概述 供应链管理是在供应链基础上发展起来的一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式,是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。供应链管理思想的进入以及管理方法的应用已经为国内外先进企业所接纳与采用。21世纪的企业竞争，已不仅是一个企业与一个企业的竞争,而是一条供应链与一条供应链的竞争。企业都发挥自己的核心竞争力,注重合作伙伴的选择，强强联合，打造强势的供应链。 电子商务（E-Commerce）是通过计算机网络技术的应用,以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换,快速而有效地进行各种商务活动的交易模式。随着互联网的出现,以及电子商务在全球范围内的普及，我国企业传统的供应链管理理论与方法受到了冲击和挑战，同时也加速了在电子商务环境下我国企业供应链管理的创新与变革。 2．供应链管理研究现状 供应链管理问题引起了国内外学者的广泛关注，出现了大量的研究成果，涉及内容十分广泛。以下围绕几个主要问题进行介绍。 2.1 库存管理 库存管理的目的是在保持较高的客户服务水平前提下,对企业的库存水平进行控制并尽可能加以降低,提高企业的市场竞争力[1]。关于库存问题一般分为确定性库存与随机性库存两类。确定性库存即需求连续、确定,并且以固定速率到达,不允许缺货,产品可以立即得到补充,每次订货量、订货费用与单位库存费用均保持不变。在保持确定性需求的基础上,不少研究人员从批量折扣、供货滞后时间、缺货事后补充等角度进行了扩展[2]。随机库存模型更为贴近实际,需求随机、订货成本可变、允许缺货且考虑的是单周期模型即报童模型(Newsboy Model)。 供应链库存问题也可分为两类即单级生产库存系统与多级生产库存系统。单级库存生产系统考虑在生产与销售之间只有一级的情况,虽然关于单级生产库存系统的研究已取得较为丰硕的成果,但其前提与假设往往与实际情况差距较大,如企业多受到库存空间、加工能力等约束条件的限制,还需要进一步研究[3]。多级供应链库存管理从运作方式上可分为集中式与分散式两种。集中式即供应链中各节点企业的信息共享,企业基于上下游节点库存决定自己的库存,但各企业目标不同,利益不同,在实际运作中集中式管理难以取得理想的效果。分散式即各成员独自拥有信息,基于本企业库存制定各自库存策略。 2.2 物流系统规划 物流系统规划主要包括布局问题、选址——分派问题和选址———路径问题等。选取恰当的设施数目、设施位置,合理确定设施能力、分派服务对象、安排车辆及路径,可以降低整个供应链的物流成本,提高供应链管理的水平,加快对客户需求的响应速度,提高服务质量,增强客户对物流环节的满意度,降低供应链运作成本[4]。 大多数此类问题,可归结为按照一定的要求(即目标函数,如距离最短、配送时间最短、成本最小等) ,将物流过程归结为表述问题的数学模型,然后用计算机求得合理可行的方案。 在随机需求条件下,物流系统设计除使系统总成本的期望值最小外,还要满足各需求地对配送响应时间的要求。李延晖、马士华、刘黎明研究了基于时间约束的供应链配送系统随机模型[5]。对一些数学上的难解最优化问题,在物流配送网络设计中,采用遗传算法,得到了有效地解决,如吴坚、史忠科基于遗传算法的配送中心选址问题[6]。 2.3 信息共享 信息共享是减少不确定性、减少波动增量和加强供应链伙伴关系最重要的策略。供应链通过链中节点企业之间的合作,实现物流、信息流、资金流在整个链条上的高效流动,实现供应链内部成员之间更好的协同运作,是发挥出强大的整体竞争优势的关键。其中信息流在供应链的运作中起到协调和控制作用,其运行的好坏对供应链的运作产生直接影响[7]。TOWILL 研究表明: 有效的信息共享即强化需求信息可以大幅减少供应链节点企业的库存,并减少供应链上的牛鞭效应[8]。 在国内,冯蔚东、陈剑探讨了利用信息共享降低供应链成本等问题[9]。马士华等则对供应链中不同种类信息的需求模式及共享模式、供应商和零售商产生的不同影响进行了研究[10]。基于需求信息的不确定情况,一些学者对由一个供应商和一个销售商组成的两层供应链系统进行了研究,这些研究得到的结论主要有:信息共享活动减少