模块四+任务一客户程序.pptx

任务一 学会客户分析--成为客户专家;一周后，赵经理召集小陈和老张一起开会。“小王，这个客户是你发现的．先由你来谈谈进展吧。”赵经理说。“好的，”小王说：“是这样，这个客’一年前我就和他们联系了，他们当时对自己使用的零件很满意，不愿意更换。两个月前，我和采购部刘经理通话时，他突然愿意和我谈一谈，并让我带样品过去。我马上带样品拜访了刘经理。此后，我差不多每周都打一个电话给他，但他都说在研究，有进展会通知我。”“就这些?”赵经理说。“就这些”小王回答。;“好，老张，你说说吧。”赵经理转向老张。老张说：“华夏每造原有的F一1型产品，在去年年底突然出现了一个低价竞争者，使公司的销售额大幅下滑。现在，华夏制造面临两个选择，一是和竞争者拼价格。由亍这是一家国有企业，包袱重、成本高，而竞争者是一家民营企业，显然，拼价格拼赢的机会很小。另一个选择就是推出高档产品F一2，让客户无法进行价格比较。因此，华夏制造现在正在紧锣密鼓地开发F一2。上次，刘经理索取的样品，已被送到研发部，供他们研发使用。根据我的了解，一共有3个厂家的零件被送到研发部，包括华夏制造现有的零件供应商——精确机械公司，我们只是其中之一。 ;目前产品试制已接近尾声，总体来说，研发部认为我们产品质量是最好的，但我们的价格也是最贵的，精确机械公司的价格最便宜。现在，公司有两种声音，一种以采购经理为代表，建议采用精确机械公司的产品，理由是