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W8882956 宽带安装维护岗位认证考试题库（五级） 一、单项选择 宽带维护班组或个人能否受理客户的故障申告？（ B ） A.可以 B.不可以 宽带故障维护业务规范中规定客户端故障处理应遵循（ B ）的原则。 A.先排障，后抢通 B.先抢通，后排障 C.同时进行排障和抢通 D.以上都不对 宽心服务业务规范中规定，宽心服务为无偿服务，由宽带服务联盟的加盟公司负责提供，纳入电信维护统一管理。这种说法是正确的还是错误的？（ B ） A.正确 B.错误 宽心服务业务规范中规定，宽心服务的服务标准，执行电信维护标准。这种说法是正确的还是错误的？（ B ） A.正确 B.错误 安装维护人员在客户现场施工过程中确实需要挪动物品时，必须得到客户的许可。施工完毕后放回原位。施工、维护作业中可由用户协助搬运物品或施工。这种说法正确吗？（ B ） A.正确 B.错误 在客户现场处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好应急防范或数据备份措施，在征得客户同意后开始实施操作。这种说法正确吗？（ B ） A.正确 B.错误 我的e家客户障碍修复时间，当天16：00以前的障碍当天修复。对于需登高、上杆的障碍，16点后可第二天上午10点前修复。这种说法是正确的还是错误的？（ A ） A.正确 B.错误 普通宽带产品上门修障流程规定，对于宽带普通产品，装维人员的培训验收时间在（ A ）以内。 A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟 测试到新浪网服务器（发送200个数据包）的时延和丢包率的命令用法是（ C ）。 A.ping -f 200 B.ping -t 200 C.ping -n 200 D.ping -l 200 宽带接入产品质量标准中，对于普通ADSL用户，要求DNS连续可用性大于5次。这种说法是否准确？（ A ） A.正确 B.错误 宽带接入产品质量标准中，对于普通ADSL用户，要求用户端至核心路由器网络时延小于40ms。这种说法是否正确？（ B ） A.正确 B.错误 25对的全色谱电缆中，第21对的色谱为（ D ）。 A.白蓝 B.黄蓝 C.紫桔 D.紫蓝 25对的全色谱电缆中，第17对的色谱为（ C ）。 A.白蓝 B.黄蓝 C.黄桔 D.紫蓝 25对的全色谱电缆中，第19对的色谱为（ A ）。 A.黄棕 B.黄灰 C.紫蓝 D.紫灰 25对的全色谱电缆中，第13对的色谱为（ B ）。 A.黑桔 B.黑绿 C.黑棕 D.黄棕 25对的全色谱电缆中，第23对的色谱为（ B ）。 A.黄绿 B.紫绿 C.紫桔 D.紫蓝 同一方向的用户引入线最多不超过（ A ）条，超过时应改用塑料电缆引入，同一方向多条皮线之间应间隔均匀，垂度一致。 A.5 B.6 C.7 D.8 ADSL的最大理论上行速率为（ B ）。 A.512kbps B.1Mbps C.4Mbps D.8Mbps ADSL的最大理论下行速率为（ C ）。 A.1Mbps B.4Mbps C.8Mbps D.10Mbps 0.5mm线径的电话线缆开通ADSL的距离大约是（ B ）。 A.1~3km B.3~5km C.5~10km D.10~15km 调制解调器的作用是实现（ D ）之间的相互转换。 A.并行信号与串行信号 B.高压信号与低压信号 C.交流信号与直流信号 D.数字信号模拟信号 DNS服务器的作用是（ A ）。 A.将英文