纯净水语音宅送系统数据库模块的设计与实现大学论文.docVIP

云南软件职业学院 毕业设计（论文） 题　　目 纯净水语音宅送系统数据 库模块的设计与实现 学　　号 071304061 分 　院 信息工程学院 专　　业 软件技术 年 级 2007级 2010年 2月 14日  纯净水语音宅送系统数据库模块的设计与实现 摘要 [摘要] 随着计算机技术的广泛应用，在纯净水行业中逐渐引入了计算机管理技术，它将成为一个值得深入研究的课题。纯净水语音宅送系统主要是对顾客打电话订水进行管理而开发的一套管理软件。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。本系统要求建立一个数据一致性和完整性强、数据安全性高的数据库和一个容量比较大的硬盘；应用程序界面没有过多的要求，只要易使用即可。对Microsoft Access 2003数据库管理系统、SQL语言原理、应用程序设计进行了较深入的学习和Microsoft Visual C++ 6.0开发工具和Microsoft Access 2003数据库系统的强大功能，还使用了自己精心编写的一个数据库操作类（PurpleCode），这将更加简化了编写程序的代码量，也提高了编程效率和可靠性。采用计算机技术管理，可有效地解决传统接听顾客电话的冗余工作；既费时又费力、工作量大、业务繁忙并且容易造成不必要的错误，查询、统计速度既慢又不准确等状况，仅使用简单的操作便可及时、准确的获得需要的信息管理，提高了劳动生产率，同时也减少了纯净水行业人力、物力资源的浪费。实现纯净水宅送管理的现代化和自动化。 [关键字] Visual C++ 6.0 纯净水语音宅送系统 Access 数据库   目 录 第一章 绪论 1 1.1 纯净水语音宅送系统的开发背景 1 1.2 纯净水语音宅送系统的开发目的 1 1.3 纯净水语音宅送系统的特点 1 第二章 语音板卡相关知识 2 2.1 板卡说明 2 2.1.1 功能 2 2.1.2 硬件介绍 2 2.1.3 模块配件介绍 4 2.2 硬件安装 5 2.2.1 硬件环境及配置 5 2.2.2 硬件安装 5 2.2.3 线缆连接 6 2.3 通信基础知识 7 2.3.1 用户信令 7 2.3.2 语音数字化 8 2.3.3 关于主叫号码 8 第三章 系统的调查与分析 9 3.1 可行性分析 9 3.1.1 技术可行性分析 9 3.1.2 经济可行性分析 9 3.1.3 运行可行性分析 9 3.2 系统需求分析 9 3.2.2 系统初步调查 9 3.2.3 系统需求分析 9 3.3 系统功能分析 10 第四章 系统概要设计 11 4.1 系统工作流程 11 4.2 系统功能结构 11 4.3 数据库设计 12 4.3.1 顾客信息表 12 4.3.2 职工信息表 12 4.3.3 订单信息表 12 4.3.4 用户信息表 13 4.4关键技术及难点 13 4.4.1 数据库连接 13 4.4.2 系统指定时间的自动锁定问题 13 4.4.3 数据库操作类 13 4.4.4 语音卡相关知识 13 第五章 系统详细设计 14 5.1 主界面设计 14 5.2 顾客来电处理模块设计 15 5.3 信息管理模块设计 16 5.3.1 职工信息管理 17 5.3.2 顾客信息管理 17 5.3.3 销售统计 18 5.4 系统安全模块设计 19 5.4.1 用户登录 19 5.4.2 更改密码 20 第六章 结论 21 参考文献 22 致谢 23 第一章 绪论 1.1 纯净水语音宅送系统的开发背景 随着全球经济一体化和信息技术的快速发展，我国的生产企业发展十分迅速，纯净水行业也迫切需要一套系统。 未采用计算机信息管理时，纯净水行业全部都是采用人工作业，接听顾客的电话既费时又费力、工作量又大、业务繁忙并且容易造成错误，查询、统计速度既慢又不准确。这些问题都不仅影响了工作效率，而且浪费企业人力资源。采用计算机信息管理可以使人们从繁忙的劳动中解脱出来，仅使用简单的操作便可替代至少两个人的工作，提高了工作效率，同时也减少了企业人力资源的浪费。 1.2 纯净水语音宅送系统的开发目的 纯净水语音宅送系统的开发不仅可以减少企业工作人员的工作量，还可以为企业节约许多人力物力，可以使企业向科学化、现代化、规范化的方向发展，从而达到提高企业工作效率的目的。这样可以提高企业的市场竞争力，对企业各方面的发展都起到积极推进的作用。并且对我国纯净水行业的自动化有着非常重要的意义