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一、现状 1、计算机设备现状：截止2014年，科技厅拥有总计不少于100台计算机,全部使用Microsoft Windows系列操作系统、Microsoft Office为主的文字处理软件和IE7以上的浏览器。 2、网络设备现状：网络设备包括路由器、三层交换机、二层交换机等不小于10台。 3、服务器设备现状：机架式服务器等不少于6台。 4、网络行为管理和安全设备现状：网络管理系统一台，入侵防御系统一台。 5、机房其它设备现状：包括机房空调、UPS、环境监控系统、消防设备等。 二、服务目标 结合湖北省科技厅实际状况，建立电子政务基础运行环境维护服务管理基本流程，提供硬件、软件、网络、安全等维护服务，协助科技厅办公室进行电子政务基础运行环境管理工作，以提高科技厅办公区域内的基础运行环境维护效率，确实保障各类信息化基础设备正常运行。 三、服务范围 1、单位：湖北省科技厅各处室(中心)； 2、硬件设备：计算机、打印机、扫描仪、投影仪、服务器等； 3、软件系统：计算机操作系统和办公软件、服务器操作系统和数据库系统、机房环境监控管理系统等。 4、网络设备：交换机、路由器等； 5、网络行为管理和安全设备：网络管理系统、入侵防御系统等； 6、服务内容主要包括： （1）建立服务管理流程，规范管理服务过程，控制服务质量，部署服务管理工具。 （2）日常运行维护：计算机硬件系统运维、信息网络运维管理、服务