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全球职场环境 调研报告 为全球商业领袖解读员工敬业度 COPYRIGHT AND TRADEMARK STANDARDS THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY RESEARCH, COPYRIGHTED MATERIALS, AND LITERARY PROPERTY OF GALLUP, INC. IT IS FOR YOUR GUIDANCE ONLY AND IS NOT TO BE COPIED, QUOTED, PUBLISHED, OR DIVULGED TO OTHERS. ALL OF GALLUP, INC.’S CONTENT, UNLESS OTHERWISE NOTED, IS PROTECTED BY COPYRIGHT . 2013. ALL RIGHTS RESERVED. THIS DOCUMENT IS OF GREAT VALUE TO GALLUP, INC. ACCORDINGLY, INTERNATIONAL AND DOMESTIC LAWS AND PENALTIES GUARANTEEING PATENT, COPYRIGHT, TRADEMARK, AND TRADE SECRET PROTECTION SAFEGUARD THE IDEAS, CONCEPTS, AND RECOMMENDATIONS RELATED WITHIN THIS DOCUMENT. NO CHANGES MAY BE MADE TO THIS DOCUMENT WITHOUT THE EXPRESS WRITTEN PERMISSION OF GALLUP, INC. GALLUP®, Q12®, CLIFTON STRENGTHSFINDER®, STRENGTHSFINDER®, ENGAGEMENT CREATION INDEX™, HUMANSIGMA®, GALLUP PANEL™, GALLUP- HEALTHWAYS WELL-BEING INDEX®, BUSINESS IMPACT ANALYSIS™, AND CE11® ARE TRADEMARKS OF GALLUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED. ALL OTHER TRADEMARKS AND COPYRIGHTS ARE THE PROPERTY OF THEIR RESPECTIVE OWNERS. THE Q12 ITEMS ARE PROTECTED BY COPYRIGHT OF GALLUP, INC., 1993-1998. ALL RIGHTS RESERVED. 各位好： 目前全球经济增长速度缓慢，由此正在引发一些严重问题，其中之一就是“变革”。 对于那些经济增长放缓 和失业率偏高的国家，变革已迫在眉睫。 在此背景下，一名商业领袖应该如何拯救世界，或者拯救他/她的国家？答案首先是拯救其企业的工作环境。 商业领袖可以通过建立更加强大的企业拯救国家，为其企业争取更多的客户或者增加现有客户的交易额。 未来的几十年中会涌现大批的潜在客户。目前，全球国内生产总值(GDP)是60万亿美元，在未来的三十年内， 将会增加到200万亿美元。简而言之，全球将会有价值140万亿美元的新客户产生。竞逐这些客户将如同参加世 界经济主宰者比赛的“世界杯”，胜利者将会享有繁荣的经济和生机勃勃的职场环境，而失败者将会面临动荡 和变革。如果一个国家中的每个公司都能增加一倍的敬业员工，那么这个国家将能够得到新客户所带来的140 万亿美元市场中的最大份额。 从自己的公司开始，双倍提升员工敬业度，然后将这种管理实践推广到全国。当整个企业、整个国家的全体劳 动者的敬业度都倍增时，伟大的变化将会随之而来：繁荣的经济，层出不穷的创新理念和汹涌的创业大潮。目 前,并没有一个国家已经具有足够多的理念和创业精神。这就意味着市场仍有数以万亿计的利益等待我们去挖 掘。 雇用和培养优秀的管理者，打造和发挥每一个员工的优势是倍增员工敬业度的两大关键。员工对他们工作的感 觉如何与他们的顶头上司有直接的关系。如果员工感觉他们的上司十分关注他们的发展或者经常给予好评和肯 定,他们对工作将会更加敬业。雇佣合适的管理者对于打造敬业的员工队伍十分必要。如果一个国家的企业能 够雇佣合适的管理人员领导和激励团队，该国在经济领域的支配地位也将随之而来。 正如盖洛普的研究结果所示，优秀的管理者们早已意识到试图让员工克服他们的弱点是行不通的。弱点不可能 被完全克服，但员工的优势却可以无限地被发展。但问题是,有太多公司把焦点放在员工的弱点上，导致员工 不敬业，甚至导致员工消极怠工。采用这样的方式管理公司，任何企业或国家都不可能赢得经