ISO培训教材2课件.pptVIP

ISO9000培训教材; ;二、ISO9000族标准的四个核心标准; 如何实施 2008版ISO9000族标准;二、两种导入方式;（一）受益者导入方式;（二）管理者导入方式;八项质量管理原则;二、质量管理体系要求和产品要求;三、质量管理体系方法;四、过程方法;（一）过程方法要点;（二）以过程为基础的质量管理体系模式;（三）2008版ISO9001的过程模式;（四）QMS过程方法的实施;实施必要的措施，以实现对 这些过程策划的结果和对这 些过程的持续改进;（六）相互作用的过程的管理;五、质量方针和质量目标;（二）文件的类型;八、质量管理体系评价;九、持续改进;十一、质量管理体系与其他管理体系的关注焦点;第二部分;ISO9001：2008的适用范围;质量管理体系;二、文件要求（ISO9001：2000，4.2）;（二）质量手册（ISO9001：2008，4.2.2）;（四）记录控制（ISO9001：2008，4.2.4）;2.质量记录的作用、范围和类型;3.质量记录的保存期限;第九章;二、以顾客为关注焦点（ISO9001：2008，5.2）;三、质量方针（ISO9001：2008，5.3）;（三）质量方针的内容;质量方针 管理承诺 要求 现状;确定体系策划的要求 确定与体系策划相关的职责、权限和工作接口 确定体系策划的流程、活动、方法和要求 确定策划过程需要的资源 确定监视和评价的方法和准则 确定记录要求;五、职责、权限与沟通（ISO9001：2000，5.5）;3.职责和权限的管理原则;（三）内部沟通（ISO9001：2008，5.5.3）;3.沟通活动和方法;六、管理评审（ISO9001：2008，5.6）;确定QMS的资源需求和保证方案 确定过程的资源需求和保证方案 确定满足顾客要求、增强顾客满意的资源需求和保证方案 确定持续改进的资源需求和保证方案 确定人力资源、基础设施、工作环境的要求和保证方法 确定相关的职责、权限和工作接口 确定监视的方法和准则 确定记录要求;二、资源提供（ISO9001：2008，6.1） （一）资源提供的目的;（二）资源的类型;三、人力资源（ISO9001：2008，6.2）（一）总则（ISO9001：2008，6.2.1）;（二）能力、意识和培训（ISO9001：2008，6.2.2）;2.确定培训需求需考虑的方面;3.提升意识和能力的“其他措施”;四、基础设施（ISO9001：2008，6.3） (一)基础设施管理要点;（二）基础设施的类型;（四）过程设备的管理要点;（五）支持性服务管理要点;五、工作环境（ISO9001：2008，6.4）;确定需要分析的数据 确定数据的收集、分析方法 确定相关的职责、权限和工作接口 确定需要的资源 确定监视的方法和准则 确定记录要求;（三）常用数据分析方法;确定持续改进的目标和领域 确定对持续改进管理的方法/准则 确定改进的组织 确定监视和测量改进结果的方法和准则 确定需要的资源 确定记录要求;2.持续改进流程;3.持续改进管理要点;持续改进管理要则;4.持续改进与组织发展;5.对管理的持续改进;6.对过程（流程）的持续改进;7.对过程的持续改进;8.过程再造流程;确定采取纠正措施机会的识别方法和准则 确定分析不合格原因的方法和准则 确定对纠正措施的控制方法 确定相关的职责、权限和工作接口 确定需要的资源 确定监视的方法和准则 确定记录要求;确定采取预防措施机会的识别方法和准则 确定分析潜在不合格原因的方法和准则 确定对预防措施的控制方法 确定相关的职责、权限和工作接口 确定需要的资源 确定监视的方法和准则 确定记录要求;3.“纠正措施”和“预防措施”的定义;4.“纠正”和“纠正措施”的区别;5.“纠正措施”和“预防措施”的区别;6.纠正措施/预防措施需要的识别;7.识别纠正措施/预防措施需要的信息来源;8.常用识别方法;9.不合格/潜在不合格原因分析;10. 纠正措施的制定和内容;Z;12.纠正措施和预防措施结果的评审和升级;13.纠正措施和预防措施的信息提交管理评审