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企业办公室管理的创新与实践 　　摘 要 办公室作为企业的综合服务性部门，在企业的发展中发挥着重要的作用，其不仅是企业与外界联系的重要纽带，也是企业领导在进行重要决策的重要参谋，合理的运用有效的方针策略，改善和运行新型的管理模式，创新工作管理方法并付诸实践，将会大大提升企业办公室的管理效率和工作质量。本文就这一方面来进行分析论述，并详细阐述了办公室管理工作中存在的问题并提出了相关的解决办法和创新方法。 　　关键词 办公室管理工作 创新 实践 　　一、企业办公室管理的工作职责 　　在当代的经济条件下，企业在进行办公室管理工作时，需要对以下问题予以关注；第一，办公室工作要为领导的决策提供辅助。随着市场竞争日益激烈，企业在进行经营决策过程中，要具有科学性和合理性，能够对当下市场经济环境和企业自身情况进行较好的把握。这就需要办公室人员集体智慧的发挥，保证决策更加科学。第二，能够对内外关系进行较好的协调。在进行办公室工作过程中，要注重加强对外联系，能够对重要信息进行搜集、获取，保证信息畅通。第三，对规章制度进行完善。现代化企业在发展过程中，管理效率和管理水平直接影响到了企业的经济效益和未来发展情况，而要想实现管理效率和管理水平的提升，必须建立完善的规章制度。办公室管理要从这一方面入手，加强规章制度制定。第四，加强对档案和文件的管理。档案和文件管理对于企业人力资源管理有着重要影响，同时也关系到了企业的管理工作。现代化企业在进行档案、文件管理过程中，要注重做好资料保管工作，为企业管理贡献力量。 　　二、企业办公室管理工作中存在的问题 　　（一）任务多，工作量加重 　　随着市场经济体制的完善，企业在发展过程中，面临的市场竞争加剧，为了更好地发展，提升自身的竞争实力，企业对外联系加剧，并对信息搜集和处理工作的任务量也随着增加，这就导致办公室的工作任务增多，工作人员的工作压力增大。在进行实际办公过程中，由于业务量加剧，会导致员工的工作质量下降，或是导致其他问题的出现。这样一来，办公室工作过程中，对企业的辅助作用可能随之降低。 　　（二）工作积极性差 　　从办公室工作人员的薪资水平来看，相对于其他岗位而言，工资较低，这就导致办公室工作人员的工作积极性难以提升，从而导致在工作过程中，不能够很好地为企业发展服务。企业发展过程中，对于办公室工作人员的绩效考核相对较少，很多企业并未对办公室工作人员提供相应的激励措施，挫伤了办公室员工的工作积极性。因此，在这样的情况下，工作人员在工作上就会粗心浮气，从而不能保障其工作质量。 　　（三）员工综合素质低 　　在我国当前企业发展过程中，许多企业办公室人员秉着有事就做，无事就等的原则，工作主动性差，企业对于办公室管理工作的重视程度不足，在聘用工作人员过程中，对员工的素质考察较为欠缺。同时，缺乏对办公室员工的培训和考核工作，导致员工素质较低，不利于企业办公室工作的发展和进步。 　　三、管理工作的创新及实践 　　（一）对员工进行定期培训 　　随着企业办公室员工任务不断增加，如何对工作任务进行较好的处理，需要员工具有较强的业务能力和较高的职业道德素质。在这一过程中，企业要注重对员工进行培训，能够对员工在工作过程中存在的抱怨情绪进行较好的解决，提升员工的工作责任心，使其能够更加认真地工作。在培训过程中，要注重加强思想道德教育和业务能力培训，使员工能够快速地处理工作任务，从而提升办公室员工的工作效率和工作质量。企业通过开展培训工作，不单单提升了员工的工作能力，还可以提升员工的工作热情和合作精神，从而创造良好的工作氛围，进而提升企业的竞争实力。 　　（二）抓好重点工作 　　针对我国目前企业办公室繁重的工作任务，企业应该提升自身的规模，对办公室工作的重点内容进行把握，能够分清主次，集中力量对主要矛盾进行解决，从而协调次要矛盾，对次要矛盾进行较好的处理。同时，注重对员工的工作任务进行分配，使员工在力所能及的情况下，保证工作高质量完成。在对外业务接待过程中，员工要以高度负责的态度和热情的服务态度进行应对，帮助企业树立良好的形象。 　　（三）建立和完善管理制度 　　办公室工作作为企业发展过程中的一项重要工作，其工作效率以及工作质量与企业的管理制度有着极大的关联。我国当前企业要想保障办公室工作顺利开展，首先就必须健全企业管理制度，并在不断实践过程中加以完善。企业制度是维系企业作为独立组织存在的各种社会关系的总和。首先要针对企业的办公室工作，要注重制定科学化的管理制度，能够对办公室管理工作中存在的问题进行较好的解决，从而为员工进行工作提供一个规范，使员工能够在这一规范下，对办公室工作进行较好的处理。其次，要注重制定相应的激励措施，能够对表现好的员工予以奖励，对表现较差的员工予以惩处，使办公室员工在工作中，能