沟通与礼仪讲义.ppt

一、决定业绩的三方面： ;*3、沟通的两种模式1〉语言的;*2〉肢体语言的沟通 肢体语言;4、沟通的双向性5、沟通的三个;*6、沟通三原则 1〉谈行为不;三、有效沟通技巧1、有效发送和;2、关键的沟通技巧——积极聆听;3、有效反馈技巧·正面反馈·建;3、建立合作态度的技巧 4、有;4〉沟通视窗及运用技巧了解不了;开放式和封闭式的优缺点：节省时;五、人际风格沟通技巧1、人际风;分析性严肃认真 ;沟通中三不原則：不批評、不責備;怎样与领导进行沟通 说服领导的;接近客户的技巧 1、如何使用接;谈判案例模拟：产品供货合同条款;商务谈判中的沟通(一)说服他人;(二)说服“顽固者”的要诀 1;肢体语言的含义眼睛1.根据凝视;眉毛5.眉毛上挑2.眉角下拉或;吸烟1.烟向上吐2.烟从嘴角缓;礼仪部分人际吸引的概念一、人际;二、人际交往中的一般艺术（一）;三、一般礼仪（一）见面礼仪1、