《轨道交通调查和出行行为分析》问卷.docxVIP

北京市地铁自动售票机的使用情况调查问卷 尊敬的先生/女士： 您好！我是北京交通大学交通运输学院的一名大三学生，正在进行一项北京市地铁自动售票机使用情况的调查，此次调查的目的是了解北京市地铁自动售票机的使用情况，并通过对自动售票机使用情况的调查促进北京市地铁服务的发展与改善。感谢您百忙之中填写问卷，您的回答对我至关重要，请您根据自己的实际感受和看法如实填写。本问卷采用匿名形式，所有数据仅供学术研究分析使用。 感谢您的支持与合作！ 敬祝身体健康、万事如意！ 2014年11月6日 填写说明： 请您在所选择答案的题号上画勾。 如果您选择的是问卷答案中“其他”项并且选项中有提示“请您补充”，请在后面的横线上填写您的具体情况或者具体看法。 您的回答对我非常重要，请您仔细填写，不要遗漏。 一．个人基本信息 1.您的年龄段是：（a ） A．25岁以下 B．26-35岁 C．36-45岁 D．45岁以上 2.您的最高学历：（c ） A．高中/中专及以下 B．大专 C．本科 D．硕士及以上 3.您的职业类型：（a ） A．在校学生 B．普通工薪族 C．公司企业管理人 D．公务员 E．其他 二．地铁出行基本信息 4.您是否持有北京市政交通一卡通：（b ） A．是 B．否 5.请选择您一周内乘坐地铁的次数：（d ） A．10次以上 B．7-10次 C．4-6次 D．4次以下 6.多数情况下，您乘坐地铁的时间段：（可多选）（ ef） A．7:00之前 B．7:00-9:00 C．9:00-11:00 D．11:00-14:00 E．14:00-17:00 F．17:00-19:00 G．19:00以后 三．乘地铁出行购票方式的选择情况 7.您乘坐地铁前购票时，使用自动售票机的频率为：（b ） A．几乎每次都用 B．经常用 C．偶尔用 D．基本不用 8.在什么情况下，您会选择使用地铁自动售票机购票：（可多选）（abcde ） A．人工售票窗口排队人数较多时 B．人工售票窗口关闭时 C．地铁自动售票机排队人数较少时 D．需要买很多张地铁票时 E．身上携带太多零钱时 F．需要零钱时 G．其他（请您补充） 9. 在什么情况下，您不会选择使用地铁自动售票机购票：（可多选）（acde ） A．身上携带了市政交通一卡通时 B．人工售票窗口不需要排队时 C．地铁自动售票机排队时间较长时 D．身上没有地铁自动售票机允许接收的纸币或硬币数量不够时 E．地铁自动售票机操作流程繁琐 F．目前还没有学会使用地铁自动售票机 G．其他（请您补充） 四．地铁自动售票机的使用情况 10.您使用一次地铁自动售票机购票需要多长时间（不包括排队时间）？（ c） A．半分钟以内 B．半分钟至一分钟 C．一分钟以上 D．从未使用过 11.您遇到过下列地铁自动售票机无法正常服务的情况吗？（可多选）（ e） A．不找零或找零数量不对 B．无法识别按照规定投入的纸币或硬币 C．无法正常出票 D．其他（请您补充） E．从未遇到过 F．从未使用过 12.假设您选择使用地铁自动售票机购票，但没有携带允许使用的纸币或硬币时，您会如何解决？（可多选）（ a） A．直接去人工售票窗口购票 B．找工作人员兑换 C．与其他乘客协商兑换 D．其他（请您补充） 13.如果您已经使用地铁自动售票机购完票，隔壁机器前有从未使用过自动售票机的乘客，这时您会：（b） A．耐心教他/她操作流程 B．示意地铁工作人员给他/她提供帮助 C．提醒他/她去人工售票窗口购票 D．其他（请您补充） 五．地铁自动售票机的满意情况 14.您认为地铁自动售票机的操作流程如何？（ a） A．简单 B．一般 C．复杂 D．从未使用过 15.您认为北京市地铁站内自动售票机的外观设计如何？（b ） A．很好 B．挺好 C．一般 D．不好 E．挺差 F．很差 G．不知道 16.您认为北京市地铁站内自动售票机设置的数量是否合理？（ b） A．合理 B．不合理 C．一般 D．不知道 （如果您选择B选项，请做第17题；否则请直接跳转至第18题） 17.您认为北京市地铁站内的自动售票机的数量应该如何改进？（ b） A．数量太少，应该大量增加 B．数量较少，应该适量增加 C．数量太多，应该大量减少 D．数量较多，应该适量减少 E．其他（请您补充） 18.请写下您的意见或建议：