管理的基本职能与素讲义.ppt

LOGO;年份;管理的基本职能;一、决策职能;决策的含义：;决策的类型：; 第一步：发现问题，找出关键 第二步：明确目标 第三步：拟定备选方案 第四步：评估和选择方案 ;二、计划职能;案例一分析：从加法到减法;计划的定义：;计划的目的：; 1、 计划的多元化结构 2、 计划要体现超前性和渗透性 3、计划要符合系统性、可行性、 最优化和弹性原则 4、计划要收集信息 ;计划的要素：;计划的类型：;三、组织职能; 孙悟空火眼金睛，但性子急，遇事不请示领导。; 猪八戒贪色、偷懒、馋嘴、喜好溜须奉承邀功弥补自己的比较竞争优势。;孙悟空与八戒互相较劲内耗，沙僧的协调工作效果不明显。; 众所周知，师徒四人去西天取经的团队刚刚建立，尚处于团队磨合期，师徒四人的价值观、性格、经历、心理状态截然不同师徒之间的沟通不足，默契程度不高。; 计划工作完成以后我们就要根据计划中的目标要求进行工作任务整理、分组、组合，据此进行部门划分，为保证各部门工作能得到有效的指导和控制，必须确立合理的管理层次以及不同层次关系，这就是管理学中组织工作的基本内容。 ; 组织工作的目的：就是要建立 一种能产生有效地分工合作关系 的结构，就是把石墨变成钻石。;组织工作的任务：;组织的要素：;组织高效化衡量的标准：;四、控制职能;控制的必要性：;控制的类型;前馈控制或事前控制——是指组织活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生，而不是当问题出现时再补救，防患于未然。;控制的过程：;2、衡量绩效 用标准去衡量活动的成效，揭 示偏差，为纠正偏差提出要求，指明方向;纠正偏差的方法：;五、领导的职能;《后汉书》中有文记载刘邦和韩信的一次精彩的“论将”； 刘邦问韩信：“像我这样的人，能领多少兵？” ;领导的含义：我们把领导 定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导的本质是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。 领导的本质在于影响或引导而非指挥 和命令;领导的内涵：;领导的作用：;领导工作的内容：;达到一个目的：;综合 创新;六、激励职能;激励的概念：;人的行为;;案例：士为“赞赏”者死;常见的激励方式：;管理人员应具备的素质 ; 医院要保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。可见中层管理人员在医院中起到中流砥柱的作用，我们不同于一般员工，我们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系医院发展的成败，因此对管理者的素质，要有更高层次的要求。 ??; 虽然在医院发展的不同阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的： 如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。 ??;一、主动性;二、执行力 ?;三、关注细节 ;四、影响力 ;五、培养他人的能力;六、带领团队的能力 ? ;七、专业知识与技能