经营部管理制度剖析.doc

经营部人员岗位责任制 经营部经理岗位责任制 1、在最高管理者的领导下，负责经营部全面管理工作。 2、组织本部门人员认真学习法律法规和经营技巧，不断提高业务素质和水平。 3、负责市场的调研、预测和信息分析，计划、落实、分配混凝土年销售任务。 4、负责经营开拓业务的管理，组织投标报价、合同评审及合同交底，指导业务人员预、结（决）算等经营工作。 5、负责供需合同的审核，报最高管理者审批后执行。 6、负责合同管理，为确保合同的良好履行，应组织相关人员进行需方调查和回访，并总结需方对产品质量、服务的要求和期望，及时制定纠正和预防措施。 7、负责合同履行过程中与其他部门的沟通，保证每一供应合同按期完成，并对资金回收率负责。 8、负责混凝土运输供应能力的调整，确保供应能力满足需方要求。 9、指导本部门业务人员工作，对经营部人员的工作失误有???理权，对人员的辞退招聘有建议权，对本部门工作质量及行为负责。 10、为了预防或降低经营风险，签订合同前应组织有关人员对有疑问的需方进行资信度调查考评，确认当事人身份是否合同法规定要求，是否有合同履行能力等，方可签订正式合同。 11、经公司领导层决定索赔的事件，负责及时、准确提出索赔依据，并组织相关人员实施。 12、在合同履行过程中发生争议时，负责与需方协商解决争议，必要时可采取其他解决措施。 13、负责随时向最高管理者汇报经营工作情况。 经营部副经理岗位责任制 1、协助经营经理搞好经营管理工作。 2、负责开展市场调查、信息跟踪、信息分析等工作。 3、了解工程进度，熟悉每一份合同，协助经理会同财务部及时回收应收帐款。 4、负责开拓经营业务，参与投标报价、预结（决）算、签证、变更、索赔等经营工作。 5、负责起草公司对外、对内各种经营活动合同的拟订。 6、刻苦钻研业务，增强法律经营意识，努力提高业务水平。 7、监督检查业务人员供应签证工作的落实，随时与需方保持联系，落实有关需方需要的服务提供。 8、负责落实上报统计报表，及时向经理汇报工作情况。 业务员岗位责任制 1、在经营部经理的领导下，认真完成各项工作。 2、努力学习法律法规和经营技巧，不断提高业务水平。 3、必须“以客为尊”。为需方服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。 4、做好售后服务的日常回访工作，及时向部门领导汇报情况。 5、无论方量多少，办理合同签订前必须先经最高管理者批准，不得随意与需方订立合同。 6、时刻掌握所负责的工程施工进度情况，及时与需方沟通，确保按合同规定准时回收货款。 7、懂得混凝土方面的基本知识，对公司要有较深的了解。包括历史状况、公司理念、获得过的荣誉、生产能力、供应能力、技术水平、质量管理措施等。在承揽任务时，正确向需方及有关人员讲解、宣传，不应该有夸大虚构的成分。 8、不是职权范围内的承诺应及时承报经营部经理或最高管理者。 9、及时分析未成交或暂未成交的原因，视具体情况，采取相应的补救措施。 10、努力完成公司下达的年销售分配任务。参与投标报价，负责预结（决）算、签证及索赔工作的取证等工作。 11、注意个人仪表，工作时衣装整洁，待人热情礼貌。 经营部预算员岗位责任制 1、在经营部经理的领导下，及时完成各项工作任务。 2、负责及时按发货单统计或施工图预算混凝土供货量，做好结算单的编制，为供货量签证做好充分的准备。 3、积极与业务员密切配合，共同高效完成混凝土供应量的预结算和签证工作，签证结算单需方签字盖章后，应及时交经理保存，为经理和财务部按合同规定索要货款提供可靠依据。 4、负责协调、保持与需方的良好关系，确保签证工作的顺利。 5、当供货量与需方有较大出入时，应进行重新计算，找出存在差距的原因。必要时，可对浇筑结构部位进行实测实量，对于按施工图结算的工程，这项工作应在混凝土浇筑前进行，避免事后在供货量上双方上发生分歧，影响双方良好合作的关系。 6、需方计算的混凝土供货量少于率超过2%时，只要肯定自己计算的量是准确的，不得签字认可，要求需方重新计算或共同重新计算。发现需方有拖、赖帐行为，应及时向经理汇报。 7、签证结算单时，应注意冬施费、抗渗费、抗冻费以及混凝土增加的损耗等应收费用不能发生遗漏和错误。 8、参与索赔工作，负责提供有效证据。 车队长岗位职责 1、在经营部经理的领导下，负责公司混凝土运输车的管理。 2、负责会同生产调度员进行运输车供货安排，做到公平合理，并对各车辆运输量、出车次数的均衡合理性负责。 2、做好交通管理部门的协调工作，保证混凝土供应的顺利进行。 3、按规定要求及时办理车辆交通养路费、保险费等应交费用。 4、经常开展运输司机岗位培训和教育，包括文明驾驶、职业道德和环保教育等。 5、严格对新聘用司机的技能考核，对不胜任的坚决不聘用。 6、负责处理交通问题和交通事故，对情节严重的必须及时向公