组织中的团队.ppt

经营决策第十章 组织的结构和运作 主要内容： 1、组织中的团队类型 2、组织中的人 3、正式组织 4、非正式组织 5、组织决策 学习目标： 理解个人和团队相互作用以影响组织功能和 组织决策的途径。 一、组织中的团队 组织是互相依存的 各个团队的集合体！ （一）主要团队 1、“家族式”团队，规模小，允许个人之间 进行频繁的、非正式的、或多或少建立在 日常基础上的交往； 2、特征：对任务有清晰的理解；团队和个 人因频繁的信息交流和反馈而形成需求； 3、组成特征：注重个人的个性和协同工作 能力 （二）次要团队 1、由系列主要团队组成，团队之间关系更 加正式，成员之间联系削弱； 2、一个团队被认为是主要团队还是次要团 队取决于整体环境。 二、组织中的人 （一）对个体的早期影响 父母、他人、团队规则 （二）从信念到行为 价值观的形成 一个人的态度形成了信念、价值观和行为之间的 主要联系。 讨论： 有人说“态度决定成败”， 你认为呢？ （三）个体行为预测 激励建立在了解一定团队规则的基础上， 而不是建立在团队中个人的态度上。 （四）团队功能 1、组织动力：指团队成员中个体间的相互影响和联系 并形成团队规则的方式。 2、组织动力的影响因素 （1）团队中的个性组合（如信念、价值观、态度） （2）团队所处环境 （3）团队的职能 （4）团队的结构特征（团队压力） 3、创造一个适于团队运作的环境是团队成功决策的 关键。 （五）团队压力 团队规则对成员行为影响很大。 团队成员倾向于遵守别人对他们的 期望而不是自己相信的东西。 （六）团队行为 霍桑实验 团队人际关系原则： 1、非金钱奖励是决定激励、给予快乐的核心； 2、工人以团队而非个人的形式对管理及其规 则作出反应； 3、非正式社会团队对个人施加压力使个人遵 守团队规则，即使这些规则与组织目标或个人 爱好相抵触； 4、非正式团队建立了一种强大的防御系统以 抵御并阻碍可能影响它的变革。 （七）团队压力对决策的影响 1、团队决策通常比个人决策更富冒险性； 2、在团队决策之后作出的个人决策通常比 最初的个人决策更冒险 三、正式组织 （一）法约尔管理功能理论 （二）组织结构设计 1、设计原则 （1）劳动分工 （2）统一指挥 （3）职权与职责 （4）管理跨度 （5）部门化 在设计一个组织结构时候，有必要识别企 业的主要活动。根据企业的目标和性质来 识别组织活动是组织成功与否的关键！ 2、设计方法 （1）根据职能组织活动 （2）根据产品组织活动 （3）在已作决策的基础上组织活动 根据职能组织活动 根据产品组织活动 根据产品组织活动 组织设计的系统方法：矩阵式（项目管理小组） 三种组织结构设计方法之比较 名称 方法基础 适合的企业类型 优点 缺点 职能制 所执行的职能 小企业、产品单一企业 专业化能节约成本 看不到组织整体利益，职能专家相互分隔导致工作上的沟通困难 产品制 根据产品制造和视市场服务 多元化战略企业 组织专业化并在特地功能的产品市场上获得专业知识 部门间关系难处理、协调困难、可能出现推卸责任的事 系统方法 将组织视为由功能、技术、社会等要素构成的系统 规模很大的公司 有利于将专业化与分工整合起来 协调困难、绩效考核易出问题 “倒金字塔”的组织设计方法 四、正式组织的特征 1、责任和权利 责权匹配原则 2、专业技术人员和顾问的管理 对二者越权行为和冲突的管理 3、交流和命令链 横向交流、纵向交流 4、管理幅度 5、非正式组织 6、有关组织任务的问题 任务界定模糊会导致超负荷任务和不满负荷的任务 管理幅度的影响因素： 1、领导风格和对激励的态度 2、变化速率 3、授权程度和授权任务的性质 4、交流方法和个人联系 5、管理者的能力和工作效率 6、管理者必须承担的非管理性工作的量 7、下属人员的技术、经验和培养情况 8、费用和效益 组织形状： 1、窄形组织：管理幅度较小，管理层级较多； 2、宽形组织：管理幅度较大，管理层级较少。 组织的管理幅度和管理层级必须有利于高效 的命令传递、协同工作和管理！ 讨论… … 现在许多企业在实施组织扁平化， 即缩小管理层级，扩大管理幅度， 你对此有何看法？ 非正式组织： 组织的正式结构与非正式结构的区别在于它把职员 看作是具有不同个性的人。 五、组织决策（一）授权 1、何为授权：指上级授予下属一定权力使其完成任务， 而仍由上级承担全部责任。 2、基本要素： 信任——指下属感受到上级对他们的信赖； 管理——授权者对下属的工作进行监控； 3、信任和管理冲突的原因 （1）授权者管理力度的增强将减弱下属所能感受 到的信任程度； （2）授权者给下属较多的权责但又易导致管理不 力，监控不到位。 管理增