第7章输出及使用者介面设计.ppt

第7章 輸出 及 使用者介面設計 簡介 輸出及使用者介面設計是SDLC系統設計階段的第一件工作。 輸出設計的重點是使用者對螢幕的需求、以及輸出的列印形式。 使用者介面設計則強調使用者與電腦的互動，包括輸入設計及程序。 輸出設計(1) 輸出的類型 企業資訊系統仍然以畫面顯示與列印的方式，提供大部分的輸出內容。 系統需求文件上，可能會載明使用者的輸出需求。 在系統設計階段，你需要建立真正的表單、報表、文件與其他的輸出類型。 在這個過程中，你必須考慮它的格式，以及傳遞、儲存與擷取的方式。 除了螢幕輸出及列印的方式之外，資訊也可以透過: 以網際網路為基礎的資訊傳遞、電子郵件、即時傳訊(e.g. MSN)、無線裝置 、數位音訊、影像與視訊、自動傳真系統、微縮影片輸出(COM, Computer Output Microfilm)、數位媒體輸出(e.g. DVD)，及專門的輸出格式(e.g. ATM, 繪圖機)傳送給使用者。 輸出設計(2) 以網際網路為基礎的資訊傳遞 數以百萬計的公司使用網際網路，來接觸其在全球的新顧客及市場。 例如︰ (1)企業可以將庫存系統與公司的網站連結，讓參訪該網站的顧客，可以參考這些品項、取得目前的價格，並檢查產品是否有存貨。 (2) 為產品或技術的問題提供客製的回應。 電子郵件 公司透過e-mail寄送新的產品資訊給其客戶，而金融服務公司使用e-mail來確定線上的股票交易。 e-mail幾乎已取代傳統的備忘錄或是書面信函。 即時傳訊 對個人與公司來說，這是另一種流行的溝通型式，可以透過網際網路有效通訊。 無線裝置 訊息與資料可以傳送到多種行動裝置，包括:個人數位助理( PDA) 、手持式電腦、智慧型行動電話與類似的無線產品，這些產品大多結合可攜的運算算能力、多媒體功能與網際網路的存取能力。 輸出設計(3) 數位音訊、影像與視訊 語音輸出可以附加在電子郵件訊息中，或是以聲音物件嵌在Microsoft word文件中，如圖7-2所示。 影像、視訊短片可以提供線上產品展示，讓仲介業者顯示房屋的最佳特色。 播客(podcast) 播客是一種特殊格式化的數位音訊檔，可以從許多內容提供者的網站下載。 許多公司都以播客作為銷售與行銷的工具，也用來與自己的員工進行溝通。 使用像iTunes這類軟體之後，你可以接收播客，在電腦上啟動這個檔案，並將它儲存在可攜式的MP3播放器內。 播客的內容可以包含影像、聲音與視訊。 自動傳真(automated facsimile)或稱為回傳(fax-back)的系統，可以讓顧客使用電子郵件，透過公司網站，或是電話取得傳真的回覆。這些回應可以在數秒內送到使用者的傳真機上。 微縮影片輸出(COM, computer output microfilm) 大型公司通常使用微縮影片輸出，掃瞄與儲存原始文件的影像，以便提供高品質的記錄管理與封存功能。 數位媒體輸出 當必須掃瞄許多書面文件，以數位格式儲存，並快速擷取時，就會用到這種流程。 數位儲存媒體包括: 磁帶、光碟片、DVD、以及高密度的雷射光碟。 輸出設計(4) 專門的輸出格式 例如: (1) 處理電腦化信用卡交易、列印收據，及更新庫存記錄的零售銷售點(POS)終端機。 (2) 處理銀行交易並印出存款及提款條的自動櫃員機(ATM, Automatic Teller Machine #) 。(3) 產生高品質的圖像，如藍圖、地圖，及電子電路圖的繪圖機。 在今天網網相連的世界中，一個系統的輸出通常可成為另一個系統的輸入。例如: (1) 在公司內，從製造系統所產生的資料會成為存貨系統的輸入。 (2) 公司可能將員工W-2表的報稅資料，以電子型式傳送到國稅局的系統中。 雖然數位科技開啟企業通訊的新紀元，但是列印輸出仍是常用的輸出型式，且一些特定考量適用於列印輸出，例如: 收據， 發票等。 列印及螢幕輸出(1) 雖然很多組織努力想降低紙張及列印報表的使用量，但幾乎沒有公司有辦法將列印輸出完全消除。 因為列印報表容易攜帶，比較方便閱讀，且在某些狀況下，它們甚至是必要的文件。 (e.g. 許多使用者發現很難去閱讀畫面上的輸出，所以就印出他們為了討論或是開業務會議所需要的資訊。) 列印輸出也使用於回轉文件(turnaround documents)，這些輸出文件需要在稍後，再次登錄於相同或是另一個資訊系統中。 (e.g. 你的電話或是水電帳單，也可算是由電話等公司的帳單系統所印出來的回轉文件。當你使用此帳單去繳款時，此帳單就被掃描進入該公司的應付帳款系統中以記錄你已繳付的帳款。) 列印及螢幕輸出(2) 報表 不論是列印出來或在螢幕上檢視，報表