CM2006升级常见的操作问题解答.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT11 CM2006系统升级（一期）版本常见操作问题答疑 ——） 一、历史数据移行问题类 （此类问题的解决方案仅适用于上线初期，待总行程序修改正确后即可解决） 1、发送展期准贷证时提示错误信息“业务逻辑错误……”，如何处理（如下图示）？ 答：正在解决。暂时通过会计手工维护电子许可证方式展期，但CM2006的展期申请审批流程和作业监督流程必须完成。同时注意： 对手工维护电子许可证的业务，在次日早间批量完成后（一般为10点前，如遇结息日，会顺延至下午），首先需要支行主管信贷员在贷款处理台账检查，处理台账记录是否正常返回。如没有，告知支行运行管理员，在“主页业务日常管理批量未处理查询对公贷款批量未处理查询”检查是否有未正常处理的批量未处理记录，如有，则点击处理，并根据提示信息，进行相关修改操作后，点击处理成功，处理台账即正确展示。 如在“对公贷款批量未处理查询”中，未能找到相关业务，则需要报总行变更，申请补录或修改贷款处理台账。 2、升级前已经审批的项目额度，在生成贷款合同时，无法录入金额，怎样处理？ 答：历史数据移行是审批金额为空导致，需要申请总行授权修改。 3、定性评级比照信用等级为何无BBB级以下的选项？ 答：正在解决。如业务急需办理，可以由省分行评级授信管理员，在“主页评级授信管理信用等级修改”模块，按实际情况直接认定修改该客户等级。 4、上级行审批业务的电子审批书，支行在“电子审批书查询”无法查询到？ 答：正在解决。现在支行可以在“主页业务申请审批业务审批融资业务流程完成业务流程跟踪”中查询到。注意查询时，按客户代码选择，流程种类要与所查询的业务选择对应正确。 5、展期申请时提示“当前行XXX行没有被共享当前业务品种XXX贷款”，导致无法进行，如何处理？ 答：正在解决。如再有展期申请时出现此提示，可联系总行进行临时调整。 二、贷款业务类 1、升级后，业务发起时，还需要各级行运行管理员在“一般法人客户相关人员设置”模块中将业务发起人设置“普通管户员”吗？ 答：不需要设置。CM2006系统升级后，支行运行管理员只需在“一般法人客户相关人员设置”模块中对客户设置“主管信贷员”和“资料维护员”。当有关柜员对该客户发起贷款业务申请时，选择外侧的下拉菜单即可。 2、实际业务是分期还款或受托支付业务，在“还款方式”和“支付方式”中如何选择？ 答：分期还款和受托支付是二期升级版本功能，目前综合业务系统不支持，如选择“不定期不等额”或“受托支付”系统会出现操作错误，导致无法进行下一步处理。可以由支行主管信贷员在“主页贷款管理台账管理台账特殊补录/查询业务附属信息台帐”中修改。 3、贷款电子许可证在发送时，长时间没有响应，或出现“time 0ut”，或出现其他错误，如何处理？ 答：出现上述问题，一般情况下是以下错误导致的： （1）贷款账号有问题，请与会计再次核对，检查所选用的该贷款账号，即综合业务系统端对应的主档是否有问题。 （2）合同和借据附属信息中，“还款方式”选择成了“不定期不等额”，该方式意思是分期还款，目前会计综合业务系统还不支持（二期才投产），需要由支行主管信贷员在“主页贷款管理台账管理台账特殊补录/查询业务附属信息台帐”，业务种类选择“贷款合同”，将“还款方式”修改为“按期计息到期还款”。 （3）借据附属信息中，“支付方式”选择成了“受托支付”，该方式目前会计综合业务系统还不支持（二期才投产），需要由支行主管信贷员在“主页贷款管理台账管理台账特殊补录/查询业务附属信息台帐”，业务种类选择“贷款借据”，将“支付方式”修改为“非受托支付”。 然后将电子许可证撤销删除后，重新发送。注意，有的许可证撤销后，电子许可证的“贷款账户”需要重新选择。 4、贷款电子许可证，在“撤销”或“删除”后，为何无法重新选择“贷款账号”，如何处理？ 答：如果“贷款账户”选择后不显示，一般也是因为“还款方式”选择错误，请重新检查。由支行主管信贷员在“主页贷款管理台账管理台账特殊补录/查询业务附属信息台帐”，业务种类选择“贷款合同”，将“还款方式”修改为“按期计息到期还款”。 5、贷款合同申请时，误将“浮动档次”选成了“浮动利率”，审批书已经下发了，那么合同还可以修改吗？ 答：已经审批完成的贷款合同不能修改。在生成借据时可以将借据的“利率浮动类型”为“浮动档次”，以便业务正常办理。 随后，可以通过申请总行变更方式，在总行授权贷款合同修改后，由支行贷款业务管理员负责修改正确。 6、申请资料进入流程后，如何修改或删除？ 答：状态为“流程中”的业务不能修改或删除调查申请资料。如下图： （1）流程已经发送到多个环节以后 需要流程退回到发起人（可以由任一环节直接退回给发起人，但不能选择发送给发起人），由发