SWOT法剖析电子商务.docxVIP

选修课论文 题目：SWOT法分析电子商务企业 ---------以淘宝和凡客诚品为例 院别：生命科学学院 专业：生物工程 年级：11级生物工程二班 姓名：阎亚利 学号：110818011235 2013年6月11日星期 用SWOT法分析电子商务企业 ------以淘宝和凡客诚品为例 内容摘要：在经济跌宕起伏的当今时代，电子商务随着风云变幻的经济潮流已然得到了井喷式的迅猛发展。但没有一种经济模式会长生不老，在其高速成长的今天，我们更应该抛开繁华的表象立足长远发展去分析其内部优劣势以及存在的机会威胁，探求发展规律，使企业得到更稳定坚实的长期发展。本文以淘宝和凡客诚品这两个电子商务企业为例从上述几个方面进行分析，并对其存在的威胁做出对策。 关键词：电子商务、淘宝、凡客诚品、经营模式、优势、劣势、机会、威胁、对策 一、 电子商务简介 1. 概述：电子商务源于英文electronic commerce，简写EC。一般来说电子商务是利用现代电子网络技术进行的商贸活动，广义而言，还包括政府机构、企事业单位内部业务的电子化。随着社会的发展，电子商务的内涵将会越来越广。 2. 作用：电子商务对解决商品过剩，加速商品流通，实现贸易自由化起到了至关重要的作用。 3. 内容：电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理。 4. 特点：全球化、商务化、网络化、电子化、服务性。 5. 分类：按交易对象分为B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Costomer to Costomer）. 二、 淘宝公司的SWOT分析 1. 基本情况综述:淘宝公司于2003年5月10日由阿里巴巴集团投资1亿人民币创办。迄今为止，是亚太地区最大的网络零售商圈。他为生产商制造商和消费者搭建了快速交易的网络平台。任何企业可在此平台上开设网店，面向中国内地、港澳台以及海外消费者销售商品并完成网上交易。淘宝横跨C2C、B2C两大电子商务领域，2011年6月16日淘宝被划分为淘宝网（C2C）、淘宝商城（亦称天猫，B2C）、购物搜索引擎一淘网三部分。淘宝秉持“宝不可淘，信不可弃”的商业理念，致力于营造一个诚信、活跃、快速的网络交易环境，立志成为全球最大的网络零售企业巨头。 2. 竞争优势（Strengths）: ⑴ 良好的企业形象：淘宝的发展是伴随着网购这一新型购物方式发展起来的，所以淘宝的企业形象早已深入人心。作为亚洲最大的网络交易平台，淘宝8000万琳琅满目的商品覆盖了人们生活的方方面面。免费注册进行的网购，致使6000万用户选择了淘宝。无论有形无形的产品，全新的二手的物品，都可以在此平台进行交易，极大促进了物质的流通，刺激了消费，带动了其他企业的发展，创造了大量的就业机会。 ⑵ 人性化营销：从简约便捷的淘宝界面到沟通商家和消费者的阿里旺旺，从安全可靠的支付宝到7天无理由的退货服务，淘宝无处不体现了人性化营销这一经营理念。阿里旺旺实现了商家和消费者的交流，拉近了两者之间的距离，使网购实现了一定程度的“你情我愿”。 ⑶ 合作营销：淘宝在打下市场的过程中充分和其他企业建立了良好的合作关系。与MSN、21CN、搜狐等的传媒合作使淘宝商品占据各大网页版面，将最新的商品资讯最快地传达给网民，极大的加速了消费。在物流方面，淘宝和多家物流公司合作，采用推荐物流的方式让客户自行选择，促进了物流行业的繁荣；网上支付方面，淘宝建立了支付宝方式，和多家银行建立了合作关系。 ⑷ 诚信安全建设：为保障消费者的安全利益，淘宝实行了注册实名制认证机制，加强了网购的透明度，使消费者在一定的了解基础上进行购物，避免了一些欺骗等不法行为。评价机制的实施，消费者做出的“好评、中评、差评”对卖家的产品质量服务态度做出了主观评估，有利于建立良好的购物关系。 3. 劣势（Weakness）： ⑴ 合化难于达到专营：致使在商品高质量方面落后于其他B2C电子商务公司，而且难以树立自己的品牌形象。长期鱼龙混杂的网络市场，极易出现产品质量差甚至假货等不良现象，破坏企业形象，这对消费者的流失影响很严重。 ⑵经营模式可替代性：随着电子商务的迅猛发展，网购平台越来越多，例如京东商城、卓越亚马逊、苏宁易购、凡客诚品、易趣等无一不在冲击着淘宝的利益。如此激烈的竞争，没有独特的杀手锏难以取胜。 ⑶网络技术有待完善：虽然网络技术已处在高度发达的状态，但仍存在一些弊端。例如网上支付系统的安全仍存在漏洞，亟待技术去解决完善。