保安叔叔的职责案例.ppt

2014年5月6日 管理时段：18:00-次日8:00 控制管理直接责任者：M1、H、S、T班当值人 监控监督管理责任者：实业当班监控员临时确认 督查责任者：保安主管 责任到人、尽职尽责 巡视（H、S)班要求： 1、观、闻、推、听… 2、清楚职责、责任 3、善于发现问题处理问题，清楚报告流程和清楚紧急突发情况的报告联络。 4、清楚当值未处理完工作移交。 1F（M1、M3、T、C2）值班要求： 1、观看、识别、主动热情问候 2、看事做事，主动找事 3、遵循制度原则无小事，请示报告常落实。 附2楼（B）班： 1、灵活主动成习惯 2、遵循制度原则无小事，请示报告常落实。 3、大事小事多提示 4、清楚当值为处理工作移交。 这样也可以吗？ 点检要求 范 围 ---商务楼内外（包括外面出入口） 方 法 ---不间断地、无规律的清场和点检 原 则 ---楼层巡检不低于规定次数 ---外面巡视间隔不高于15分钟/次 错误的方法 巡视 1、走过场 2、侥幸心理 3、无记录 4、不清楚职责玩忽职守 值班 1、视而不见 2、岗位打瞌睡 3、岗位看书看报，做工作以外的事情 4、不清楚职责玩忽职守 5、脱岗 6、不遵守作业规定时限，怠慢业务等 不间断地、无规律 在责任时段安排人员对区域内进行巡查点检，同一点位的检查应安排不同的人员，队员的工作量应处于相对饱和状态 夜班接班后应立即安排首次巡查点检，点检时间和点位顺序与所上班次整体规律形成差异 填写方法： 巡检完成后，巡检人员立即填写记录， 严禁代签、漏签和做假！ 保管责任：当值保安员 保管要求：填写完毕后上锁保管，严禁 无关人员翻阅，使用完保安由主管保管 这样正确吗？ 1、工作中未完成的事情无记录、无移交、无说明 2、下班后需交接的器材、钥匙、记录本直接放进自己的抽屉 3、工作期间违反操作流程还不承认错误 4、工作中出现错误，相互推责任、相互打掩护 巡检要求 1、安排两人或以上人员共同实施，严 禁分散巡检 2、巡检人员100%随身携带对讲机、防 卫器具、手电等器材 3、每到一个区域100%做到点检到位 4、完成巡视后做好巡检所到区域的确认 记录 严守纪律很重要！ 是否遵循制度原则？ 工作期间你是否有失职行为？ 你是否有怠慢工作的行为？ 结果 A、工作中发生错误问题突出，无组织纪律可言； B、导致工作无法开展，将导致问题越来越严重； C、工作无法正常开展，与公司要求背道而驰； 钥 匙 管 理 存放地点：收发室指定柜内 领用原则： 1、及时发放和回收 2、2人以上在场，并做好记录 现在的方法符合要求吗？ 例1： A、29楼消防管道漏水，已经电话通知动力部维修 B、巡视发现2501门未锁，已拍照，联系不上负责人 例2： 张三：昨天你当班发现20楼有杂物吗？ 李四：有呀。我都在下班告诉接班的王五啦，记录本上就没有写，我不知道怎么写。 例3： A、前几天我休息，我不知道？没有看记录本（正在上班） B、这件事情不清楚，我昨天不上班，那是当事人的事情 C、我来的时候没有参加那样的培训，不清楚…. （一）每层楼巡检重点部位、要点及锁几把 （ ？个 你能告诉我吗？） 点检异常怎么办？ 第一时间确认情况，保护现场，按流程逐级汇报 观察周围环境有无可疑人员和物品 做好自我保护 通知相关部门共同或配合处置 重大事件立即向上级报告 及时拍照，留取物证，做好详细记录：时间、地点、发现人、基本情况、对办公是否有影响、通知相关部门谁、上级指示内容、处置结果、未完成事项移交给谁 楼 层 墙体：破损、裂痕 门：各公司门9张：有无未锁、破坏 开关盒1个：能正常使用 楼层灭火器：完好正常 走廊灯、招牌灯1个：关闭状态 消火栓5个：无异常 对与错（一） 例1： A、2