11公共关系人际交往讲解.ppt

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2017-04-18 发布于湖北
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学习目标;一、人际交往概述;;;（一）直接沟通与间接沟通;直接沟通的优点：1.信息反馈及时、充分 2.思想交流全面、深刻 3.情感交流自然、真实 ;（二）正式沟通与非正式沟通;信息失真情况实例;非正式沟通的特点;（三）沟通网络;A;A;A;B;B;（四）言语沟通与非言语沟通;有声的言语沟通;注意事项;独白：一对多的有声言语沟通特点是：非对称性;无声的言语沟通;非言语沟通;运动体态; 情绪型手势指示型描述型;面部表情;触摸; 认知的先导眼神无声的命令心灵的窗户;静态无声沟通;沟通中的人际距离 ;三、人际沟通技巧;性格A 聪明－勤奋－易冲动－爱批评－顽固－忌妒心强;交互作用的障碍;本章结束谢???大家