11应急应变模块升级部分讲解.ppt

2014年结构化面试升级 ;目录;应急应变怎么考？;2013年公务员考试面试真题 1、你是边远山区的大学生村官，领导去开会了，半夜，你在村委会值班时下起了暴雨，有可能会引发泥石流，你怎么处理？ 2、某县雪灾严重，领导要你去组织救灾，到该地后，你发现该地通讯阻断，救援设备有限，有人伤病，急需救治，此时你怎么办？ ;3、小摊小贩乱摆乱卖，执法人员执法过程中，小摊贩大吵大闹，并引来了很多围观群众，导致了交通阻塞，如果你是现场执法人员，你怎么办? 4、单位请专家来单位进行培训，报名期限到，各部门上报人数比计划数多，而且会场容纳量有限，据了解有人说大家都想参加，请多关照，有人说已经跟领导打好招呼了，作为工作组织人员你怎么做？; 5、领导带你出差去参加一个重要会议，让你负责播放幻灯片，结果开会前15分钟，幻灯片突然打不开。这时，你该怎么办？ 6、在去开会的路上突遇车祸，肇事者逃逸，并且车上有人受伤，你该怎么办？ ;Page ? *;（一）情境特点：“急”或“变” “急”：突然发生，需要立刻得到处理和解决； “变”：棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。 （二）给定身份 情境中往往为考生设定了身份。 （三）设问方式：“怎么办”、“怎么做” 要求考生能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。;Page ? *;;目录;Page ? *;; 1、某县雪灾严重，领导要你去组织救灾，到该地后，你发现该地通讯阻断，救援设备有限，有人伤病，急需救治，此时你怎么办？ 以人为本 请示领导 立即组织医疗队伍，组织县内所有医务人员和老村医，退休的医务工作者，全力救治受伤所群众 ; 1、领导让你通知一个重要的会议。你把会议的达成文件稿发了下去。临下班时，你发现错把后天的会议时间打成了明天。你怎么办？ 灵活处理 ; 小摊小贩乱摆乱卖，执法人员执法过程中，小摊贩大吵大闹，并引来了很多围观群众，导致了交通阻塞，如果你是现场执法人员，你怎么办? 坚持原则 作为城管，是城市的管家，一方面要维护市容市貌的整洁，通畅，另一方面也要尽量解决小摊??的问题 ;; 你是居委会负责人，春节期间有小区居民聚集，有人说有煤气爆炸的现象，请问你怎么处理？ 工作为重 全面考虑 属实——到达现场——疏散人车等——切断煤气——人员伤亡救治——组织抢修——火灾、中毒事故发生及时处理 不属实——安抚情绪——避免恐慌 事后宣传 ; 你是单位人事部门的工作人员，单位有三辆车，上级领导要用车，本单位要用车，老同事要用车，你该怎么办？ 轻重缓急 有序处理 ;; 某街道一楼饭店发生火灾，二楼是居民区，你是街道办工作人员，对此现象你该怎么做? 心态稳定 快速反应 首先，在火灾发生后的第一时间立刻启动城市火灾应急解决预案，联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。作为街道工作人员，我会第一时间赶赴现场，了解事故的具体情况，发挥主观能动性，积极协调各方的救灾资源。 ; 你在河边散步，突然发现有人落水，请问你怎么办？ 有人要跳楼，你是楼长，你怎么办？ 阳光心态 ;; 小摊小贩乱摆乱卖，执法人员执法过程中，小摊贩大吵大闹，并引来了很多围观群众，导致了交通阻塞，如果你是现场执法人员，你怎么办? 用语恰当 逻辑严密 层次清晰 ;用语不规范、逻辑思维混乱、层次不清晰 首先我要让他冷静下来，不要寻衅滋事，否则会有严重后果 还要尽快驱散群众，让他们尽快离开，不要看热闹，不要阻碍交通 我还会收缴他的摊位物品，尽快疏导交通最后我还要向领导汇报 以后加大对于对于这种小摊贩的惩罚力度 ;　 作为执法人员，面对小摊小贩在执法一定要做到严格执法，热情服务，注意在执法时候的方式方法面对这种情况我会从以下几个方面进行处理： 　　首先、安抚小商贩的情绪，向他讲明清楚，执法的目的以及他有有什么困难可以提出来;尽可能帮他解决 　　其次、安排其他同事疏散周围围观的群众，希望不要影响交通; 　　再次、我会和小摊贩进行进一步的沟通，看看他有什么困难，如果有什么困难，我们可以向上级请示，听取安排; 　　最后总之，作为执法人员 我一定会做好他的工作，希望他能够配合执法，另外在以后执法的时候注意自己的执法方式 ;企业建设对周边环境产生严重污染，引发群体性事件，你作为当地负责人该如何处理？ 语言规范 逻辑严密 层次清晰 ;用语不规范 逻辑不严谨 层次不清晰 企业建设对周边环境污染严重，有可能造成死人，或者群众大规模闹事的现象，影响极其恶劣，严重影响政府的权威，所以应赶紧解决寻衅滋事者，和环境污染问题 尽快联系检查的，调查的，处理的相关部门，找警察对滋事者带离现场。然后我在安抚情绪同时告诉他们如果继续闹事，后果非常严重。然后对