大学弱电运维需求分析.docVIP

PAGE  PAGE 18 2013年上海海洋大学弱电运维招标需求 上海海洋大学弱电系统主要包含计算机网络、一卡通、多媒体教室、会议室、有线电视、广播、核心机房、汇聚机房、供电系统、公共计算机实验室、学生报告厅等部分。学校将校区内部分弱电系统的日常运行、维护工作聘请专业技术公司来完成。为推进弱电运维服务的市场化运作，根据《中华人民共和国招标投标法》、《上海物业管理招投标暂行规定》和建设部颁布的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》以及国家其他相关的弱电系统管理文件，采用招标的方式选聘上海海洋大学临港新校区的各弱电系统运行、维护、管理专业服务企业。 标段内容： 标段一：目前学校校内运行有：计算机网络系统，拥有网络终端4000余个，网络系统汇聚机房和弱电间140余间；多媒体教室系统拥有多媒体教室200余间；公共计算机和语音实验室19间1500余座；会议系统拥有各类会议室11间、小剧场一座，座位数2000座；数字媒体制作与拍摄，拥有视频拍摄、制作和LED显示大屏幕4块及楼宇信息发布系统一套；电视系统向全校转播、直播65套电视节目和学校各类教学和新闻拍摄；广播系统负责全校铃声和全校所有广播线路和维护，并负责校内活动移动广播和广场扩音；网站部负责学校两个网站和子站点建设任务；“一卡通”负责后台管理和系统日常巡检，发现和处理故障。学校弱电运维是教学秩序的重要工作，因此弱电日常运行和技术服务、管理需聘请专业弱电运维管理公司。 标段二：学校300平米核心机房和各汇聚机房及各类设备管理和日常维护服务。 二.合格的投标人必须具备以下条件： 1．符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商。 2．根据《上海市政府采购供应商登记及诚信管理办法》已登记入库的供应商。 3．本次招标不接受联合投标。 4．物业管理企业应当获得《物业管理企业资质管理办法》(建设部令2007号第164号）中规定的一级物业服务企业资质。 5．企业注册地为上海市。 6．企业必须ISO2000资质并在有效期内。 7.投标文件中注明投标单位和相关执业人员名单交由检察机关进行行贿犯罪档案查询。 8.投标单位在投标文件中承诺无行贿犯罪记录。 三.弱电运维管理服务（标段一、标段二）内容和要求： （一）弱电运维管理服务内容和要求： 1 .弱电运维管理服务基本内容： 弱电运维的日常服务运行管理；问询接待、投诉受理及回访、报修受理等工作，协调弱电运维内部其他部门相关联系工作； 校内各弱电系统、电光线路、设施设备等的档案资料管理，弱电运维过程中发生各种材料和数据上报校方，建立健全各项管理制度和日常工作流程等； 为校各级部门提供各弱电系统的安全性、适用性、先进性、管理性和扩展性的弱电运维技术服务，确保7×24小时的服务响应； 根据校方提供的教室排课表和临时借用表，对公共教室和公共计算实验室实施技术和日常运行服务； 为学校计算机网络提供全面的技术服务，包括学校教学、办公用电脑的桌面服务以及软件安装。 学校各公共会议场所和大学生报告厅的会议、演出技术保障和技术管理服务工作； 学校广播、电视、安防、信息发布和大屏幕系统的日常技术维护和管理工作，确保各系统的正常运行和使用； 2.弱电运维管理服务基本要求： 定期开展弱电运维服务质量问卷调查工作，师生满意度至少达到85以上（每年必须做两次服务质量调查）； 投诉接待处理：设计出合理的流程，及时处理，有回访制度和记录； 报修受理：报修处理及时，有完善的报修受理流程，有回访制度和记录，有统计分析； 耗材管理：建立仓库管理和备品备件领用制度，做到帐卡物相符； 设立弱电各系统的统一服务电话：提供问询接待、报修登记处理、求助引导等服务； 建立稳定的技术服务队伍，人员流动不得影响服务质量，建立长效的服务体系。重要岗位技术人员变动需提前告知学校，在确定无安全或其他影响学校利益情况后才可流动； 运维公司必须有健全的技术培训机制，上岗人员必须持有上岗行业国家和地方规定的上岗证书； 企业必须有三年弱电运维经验，尤其是需要有经验丰富的网络、音响、软件、计算机、弱电和强电的专业人才，且队伍稳定（一年内人员流动不超过3%）。 所有配置人员必须是驻场工作，现场服务和上班，不认可远程服务和操作。 应标公司可选择选择投标段一或标段二，也可以标段一和标段二都可应标。 （二）.标段一：各弱电系统服务内容和范围： 1.计算机桌面运维服务内容及要求 服务内容： 范围：全校教师用的教学、办公计算机主机及外设（显示器、打印机、扫描仪、传真机、一体机等）。 内容 硬件维护所有指定维护范围内的计算机及其外设的搬运、安装、调试、组装、移位与保修期内的报修等。 系统安装：电脑操作系统的安装、调试及升级；外设的相关驱动程序及软件的安装调试；经用户授权进行应用软件安装、升级并排除软件