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2007年企业管理试题答案 一、 判断题 1、 非正式组织的目标与正式组织相冲突，对正式组织的工作产生极为不利的影响，因此，应该禁止非正式组织的存在。 答：这种说法是错误的。这是因为： 按组织的形成方式分类可以把组织分为正式组织和非正式组织。所谓正式组织就是指为了有效的实现组织目标而明确规定组织成员之间的职责范围和相互关系的一种结构，其组织制度对成员具有正式的约束力。所谓非正式组织是指人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。 非正式组织的积极作用：1、可以为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足。2、创造一种更加和谐、融洽的人际关系。3、提高员工相互合作的精神，最终改变正式组织的工作状况。4、为了群体利益，往往会自觉的或自发的帮助正式组织维护活动秩序。 非正式组织的消极作用：1、非正式组织若与正式组织的目标相互冲突，则可能对正式组织的工作产生不利的影响。 2、非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员个人的发展。 3、非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。 2、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理任务，上岗之前，公司委托你对他们进行培训，这种培训的重点应该放在促进他们重新认识管理职能的重点所在。 答：这种说法是正确的。这是因为： 亨利.明恣伯格经过长期研究认为，管理者扮演着十种不同但又高度相关的角色，这十种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。由于组织的管理者可能分别处于不同的管理层次，从事不同层次、不同岗位的管理工作，故他们在组织中的十种角色上扮演的频率、程度方面均是不同的。 决策 信息 人际关系 把那个表格划上 高层 中层 中层 基层 从图中我们得知，管理者在基层向中层转化后，其原来仅仅扮演人际关系角色的思想需要变通一下，要三种方面的角色分配基本一致。因为中层管理者不同于基层管理者主要调动下属成员进行团队合作那样，他们需要既能承上启下，又能独当一面，故培训重点应该放在改变他们原有的心智模式，重新认识管理的职能。 3、 如果管理者把任务分配给下属的同时，也把相应的权利授予下属，则日后其下属如果在完成任务中出了差错，该管理者可以不负责任。 答：这种说法是错误的，这是因为： 管理者把任务分配给下属的同时，也把相应的权利授予下属，这就是企业中常见的授权。授权的内容包括：分配任务、委托权力、明确责任。授权的原则包括：重要原则、明责原则、适度原则、不可越级授权。授权的特点是职权可以授出去，但最终结果完成好坏还必须由上级来承担，因此，授权不等于授责，更不等于有意识的推托责任。授权不等于放任不管，授权以后上级必须保留适当的对下属检查、监督、指导和控制的权力，以保证下属正确的行驶职权，以确保预期成果的圆满实现。 4、 根据麦格雷戈的X理论，人们宁愿有正规化的组织和规章条例来要求自己的工作，而不愿意参与到问题的决策。 答：这种说法是正确的。这是因为： X理论是麦格雷戈提出来的激励理论，X理论是把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。 主要观点：1、一般的人本性懒惰，厌恶工作，尽可能的选择逃避工作。2、多数人必须用强制方法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织目标而努力。3、绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导。4、激励只在生理和安全需要层次上起作用。5、绝大多数人只有极少的创造力。 5、 做的公平未必能使人产生公平感。 答：这种说法是正确的，这是因为： 美国心理学家亚当斯在其1965年发表的《社会交换中的不公平》中提出了公平理论。其基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得的报酬绝对值的影响，更需要的还要受到相对报酬多少的影响。 所谓“公平”，就是员工把自己的工作绩效和所得报酬，拿来与他人的工作绩效及所得报酬进行主观比较时，由此产生的一种积极性心理平衡状态。不公平是指比较时产生的一种消极的、不平衡的心理状态。因此，公平感实质上是一种主观价值判断，因此，做的公平不一定使人产生公平感。 二、 简答题 1、 如何理解组织与外部化境之间的影响和作用？ 答：1、管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源有效的进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。 2、外部环境是指对组织起着潜在影响的外部机构或者力量。应该说一切外部环境都会给组织