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企业人力资源师三级应试知识总复习
第一部分:理论考试
第一章、人力资源规划
第一节、工作岗位分析与设计:
1、工作岗位分析;
A、人力资源规划基本概念:a、内涵 b、内容
B、工作岗位分析概述:a、工作岗位分析概念 b、工作岗位分析的内容 c、工作岗位分析的作用
C、工作岗位分析信息的主要来源:5大来源
D、岗位规范和工作说明书:a、岗位规范 b、工作说明书c、岗位规范与工作说明书区别
E、工作岗位分析的程序 :a准备阶段 b、调查阶段 c、总结分析阶段
F、起草和修改工作说明书的具体步骤
2、工作岗位设计
A、决定工作岗位存在的前提 B、工作岗位设计的基本原则:3大原则
C、改进岗位设计的基本内容:a、岗位工作扩大化与丰富化 b、岗位工作的满负荷 c、岗位的工时制度 d、劳动环境的优化
D、改进工作岗位设计的意义
F、工作岗位设计的基本方法:a、传统的方法研究技术 b、现代工效学方法 c、其他可以借鉴的方法
第二节、企业劳动定员管理:
1、企业定员人数的核算方法;
A、企业定员的基本概念 B、企业定员管理的作用:4大作用
C、企业定员管理的原则:6大原则 D、核定用人数量的基本方法:5种方法
E、企业定员的新方法:4种方法
2、定员标准编写格式和要求。
A、定员标准的概念 B、企业定员标准的分级分类: a、分级 b、分类
C、企业定员标准的内容 D、编制定员标准的原则:6大原则
E、定员标准的编写依据 F、定员标准的总体编排
G、定员标准的层次划分 H、劳动定员标准的格式设计
第三节、人力资源管理制度规划
1、制度化管理的基本理论
A、制度化管理的概念 B、制度化管理的特征 C、制度化管理的优点
2、制度规范的类型
A、企业基本制度 B、管理制度 C、技术规范 D、业务规范 E、行为规范
3、企业人力资源管理制度体系的构成
4、企业人力资源管理制度体系的特点:2大特点
5、人力资源管理制度规划的原则:6大原则
6、制定人力资源管理制度的基本要求
7、人力资源管理制度规划的基本步骤:3步骤
8、制定具体人力资源管理制度的程序:10条
第四节、人力资源费用预算的审核与支出控制:
1、费用预算的审核:
A、审核人力资源费用预算的基本要求:3要求 B、审核人力资源费用预算的基本程序
C、审核人工成本预算的方法:3方法 D、审核人力资源管理费用预算的方法
2、支出的控制:
A、人力资源费用支出控制的作用:3作用 B、人力资源费用支出控制的原则:4原则
C、人力资源费用支出控制的程序:3程序
第二章、人员招聘与配置
第一节 、员工招聘活动的实施:
1、招聘渠道的选择和人员招募的方法;
A、内部招募的特点:a、优势 b、不足 B、外部招募的特点:a、优势 b、不足
C、选择招聘渠道的主要步骤:4步骤 D、参加招聘会的主要程序:6步
E、内部招募的主要方法:3种方法 F、外部招募的主要方法:5种方法
G、采用校园上门招聘方式时应该注意的问题:4个问题
H、采用招聘洽谈会方式时应该关注的问题:4个问题
2、对应聘者进行初步筛选;
A、笔试的应用范围 B、笔试的特点
C、筛选简历的方法:5步骤 D、筛选申请表的方法:注意3点
E、笔试方法的应用:注意3个问题
3、面试的组织与实施;
A、面试的内涵 B、面试的发展
C、面试的目标 :a、面试考官的目标 b、应聘者的目标 c、必要的说明
D、面试的基本程序:5步骤 E、面试环境布置:4种
F、面试的方法:a、从效果分 b、从结构化程序
G、面试问题的设计: a、设计技巧 b、问题举例
H、面试提问技巧:7技巧
I、面试提问关注的几个问题:5个问题
4、其它选拨方法:
A、人格测试 B、兴趣测试
C、能力测试 D、情境模拟测试法:概念,特点,分类,优点
E、情境模拟测试的应用:a、公文处理模拟法 b、无领导小组讨论法
F、应用心理测试法的基本要求:3要求
5、员工录用决策。
A、多重淘汰式 B、补偿式
C、结合式 D、注意的几个问题:3个问题
第二节、员工招聘活动的评估:
A、 成本效益评估:a、招聘成本 b、成本效用评
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