朱明霞提高人际交往能力,打造职场好形象1教材.pptVIP

提高人际交往能力 打造职场好形象 提高人际交往能力 打造职场好形象 主要内容 人际交往的重要性、 人际交往的原则、 培养个人特质，增强人际吸引 人际交往中的技巧 何谓人际交往 美国的人际关系专家戴尔 卡耐基的《成功之路》上这样写道： 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 在现代社会中，人际交往能力是衡量 一个人能否适应社会的重要标志。人际 关系的好坏直接影响了人在社会中的发 展。对于高校学生而言，积极的树立人 际交往观念，掌握与人交往的原则与技 巧，有意识的培养人际交往能力，对于 心理健康和身体健康以及面对现实的社 会都是有积极的重要作用。 平等原则 在人际交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提。 真诚原则 真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分真实的自我。 宽容原则 人际交往中往往会产生误解和矛盾。这就 要求我们在交往中不要斤斤计较。“人非圣 贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿 耿于怀、念念不忘、得饶人处且饶人。生活 的路有了大度和宽容，才会越走越宽。 互利原则 从心理学的角度讲，每个人都希望被人所关心、所注意、所爱护，这是人的一种心理需要，那么我们在同他人交往的时候，就要注意关心、爱护他人，使别人获得心理满足，这样才能得到别人的关心和爱护。 互利包括物质互利和精神互利， 信用的原则 交往离不开信用。信用是指一个人诚实、不欺、信守诺言。做人要以诚实为本不要轻易许诺，一旦许 诺、要设法实现，以免失信于人。 自我价值保护原则 自我价值是个体对自身价值的意识与评价。自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，它防止自我价值受到他人的贬低或否定。对肯定自我价值的人，个体对其持认同和接纳的态度，并反过来予以肯定与支持；而对否定自我价值的人则予以疏离，并可能激活个体的自我价值保护动机。 二、培养个人特质，增强人际吸引 2、加强素质修养，提高自己的人际吸引力 3、培养解决问题的能力 有些同学做事笨手笨脚，学东西比别人慢，做事比别人效率低。动手能力差。 有些同学不善于处理人际关系，对突如其来的人际冲突，不知如何是好，心理负担重。 有些同学没有与人合作的意识，工作中不听指挥，自行其是，缺乏团队意识，使工作无法开展。 有些同学缺乏管理指挥能力和经验，管理不好班级同学，领导不了班级同学。 三、人际交往的必要技巧 1、注意交谈的技巧 林肯曾说：“每一个人都喜欢被赞美。” 人类行为学家约翰 杜威说：“人类本质里最深远的驱动力就是希望具有重要性、希望被赞美。” 人相处的几点诀窍 1、尊重别人 俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中，可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你，尊重别人其实就是尊重你自己。 2、乐于助人 帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。 人是需要关怀和帮助的，尤其是十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。并受人滴水之恩涌泉相报。 3、真诚赞美 林肯说过：“每个人都喜欢被赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的。 人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许。 4、诙谐幽默 人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，也可以说是一种润滑剂。可以吸引着大家；也可以使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。 5、大度宽容 “人非圣贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘、得饶人处且饶人。 生活的路，有了大度和宽容，才会越走越宽。 6、诚恳道歉 如果你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。 切不可把道歉当成耻辱，那样将有可能使你失去一位朋友。 一、掌握人际交往的一般原则 （一）树立平等意识，尊重他人原则 （二）能够严于利己，宽以待人原则 （三）做到为人正