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宝贝页面，消费者想看什么 部门：天猫—汽车组 目录导航 买家首先到达的两个地方：宝贝页面 店铺首页。 关键任务：建立信任 = 买家留更长时间 现在要做的工作 我们可以做文章的： 我们希望的浏览过程： 宝贝详情页面的重要性-路径 宝贝详情页面的重要性-心理 成交金额 拍下金额 付款率 客单价 购买UV IPV UV 购买转化率 IPV UV-购买UV 访问UV 浏览转化率 UV-IPV UV 拍下UV-付款UV 宝贝详情页面的重要性-公式 店铺装修和导购路径优化 优化宝贝详情页面 提高关联销售 目录导航 卖家误区一 卖家想：“我的宝贝很好，我一定要跟买家说说” 用户调研发现：宝贝页面上70%的文字信息，用户是不会仔细读的，尤其是一堆密密麻麻的文字 买家想：“who cares” 卖家误区二 卖家想：“我要把好评截下来给消费者看，好评如潮” 用户调研发现：69%的用户都不希望在宝贝详情页面上看到好评的截图。他们的主要顾虑是这些截图信息可以不是真实的，或者是拼凑的 买家想：“我不信” 卖家误区三 卖家想：“海报图很好看，我要多放点” 用户调研发现：78%的用户介意图片不是实物图。不希望看到过多的修饰和美化。 买家想：“有点夸张吧” 卖家误区四 卖家想：“我要多放关联销售，好好利用流量” 买家想：“我要看的宝贝呢？真烦，走了” 用户调研发现：图片太多、与宝贝内容无关的信息太多，在消费者最不好体验排名中排4、5位。 目录导航 目录导航 专业度 品质感 统一性 个性化 基础信息：标题+五张图 2、五张图：图片上放LOGO，四个角的位置不限，但只能放一个LOGO，尺寸=100*100；第一张商品全图或情景图，第二至第五张细节图 1、标题：前面=4个关键词（精炼该商品的四个以内最重要卖点）+商品名称，其他都放在后面。品牌必须放在第一位。 比如：品牌+材质+功能+风格+商品名称 型号+促销； 3、主图如果添加文字，搜索会被降权（未实施） 宝贝详情：十二大项（模块顺序不变，文字尽量不变） 1、自主模块：高度=500,宽度750，主要用作关联营销、品牌推广，由商家自主编辑 2、商品情景：可选，一张及以上，无法用情景图展示的商品可以不选，比如：汽车蜡 3、商品实拍：必选，至少一张，商品完整的正面实拍清晰图 4、商品细节：必选，至少两张，全方位展示商品的各个局部和细节 5、商品参数：可选，一张及以上，结构化展现商品的各项具体数据 6、商品尺寸：可选，一张及以上，不需展示尺寸的商品可以不选 7、商品特点：体现专业性，核心内容。从以下四方面详细阐述商品的独特之处，挖掘其与众不同的卖点： 1）材料工艺：具体说就是用什么样的材料及生产工艺生产出来的 2）优劣对比：具体说就是外观基本相同商品的在内在材质、厚薄长短、加工工艺方面的对比 3）专利专有：具体说就是产品是否是用国家认可的专利技术或企业独特的专有技术生产出来的 4）检验认证：具体说就是产品在品牌、质量、安全或环保方面是否有国家权威部门认可或经过检测认证机构检测及认证 这四小点为可选，可以描述其中一点，可以是全部四项，也可以都不选，根据实际情况有选择展现 8、车型对照表：可选，本产品所适合的车型，如果是专车专用类的配件，此模块可移至第一位 9、安装/施工/使用说明：可选，一张及以上，不需要安装或施工，也不需要说明使用方法的商品可以不选 10、商品全家福：可选，一张及以上，包装内只含有单个商品的可以不选，关键要让买家能一眼明了包装内商品应该有几件东西组成 11、商品包装图：必选，至少一张，将商品的内外包装及运输包装展示出来 12、购买说明：体现服务，核心内容。从以下八小点详细描述店铺提供的服务，体现作为品牌及企业商家的优势 1）物流快递：详细说明商家的发货、到货时间及各地物流快递费用的具体标准，一定要展现出我们服务的确定性 2）配送安装：对可提供的配送及安装服务做详细说明，让买家能体会到天猫专业厂商所提供的专业服务 3）退换货：针对可能出现的退换货情况进行事先公示，详细说明退换货的条件、时间、流程及费用，但不得与天猫的标准相抵触 4）保养常识：良好的保养是提高商品使用寿命和效果的关键因素之一，提供保养知识以帮助买家更好使用商品 5）发票凭证：对于发票提供做专门的说明，这也是体现天猫商家优势的体现之一 6）免责说明：关于图片色差、自然色差或其他不在卖家可控制范围内的因素，可专门进行免责说明，但应当谨慎 7）价格承诺：对店铺一定时间段内的价格及服务进行承诺，促使买家放心购买，鼓励商家在能力范围内进行承诺 8）售后保障：对售后商品针对后续维修等服务进行承诺，保障买家权益，鼓励商家在能力范围内进行承诺 这八小点为可选，可以描述其中一点，可以是全部八项，也可以都不选，根据实际情况有选择展现