信息资源管理参考解析.docVIP

第1章 绪论 1、什么是信息： 经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。 2、信息的属性： 答：1 事实性 2 扩散性 3 传输性 4 共享性 5 增值性 6 不完全性 7 等级性 8 滞后性 9 效用性 3、数据与信息的关系 信息可以看成经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。 数据 是指持续生成的原始资料，是组织或其周边环境中不断发生的事件的符号表示；这些资料尚未经过排序和整理，人们无法直接理解和利用。 4、本体论层次的信息 答案来自网络 答：本体论层次上定义的信息是最普遍、最广义的信息。他是于物质、能量并驾齐驱的客观存在。控制论的奠基人维纳指出：“信息就是信息，既不是物质也不是能量，不承认这一点的唯物论，在今天就不能存在下去”。 5、认识论层次的信息 答：认识论层次上信息的含义，是在本体论信息含义的基础上，引入了主题的因素，即人的因素而确认起来的。从这个层面上说，维纳在阐述信息时指出：“信息是我们适应外部世界，并且并且使这种适应为外部世界所感到的过程，同外部世界进行交换的内容名称” 6、狭义信息资源 答案来自网络 答：　狭义的信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。开发利用信息资源的目的就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。 7、广义信息资源 答案来自网络 答：　广义的信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。 8、信息资源特征属性（特点）（此提未找到） 9、狄保尔得关于信息资源的目标由7个方面： 答案来自网络 答：1.建立起一种环境，只允许相关的信息进入公司的决策活动。2.实施一系列措施，使生 信息资源管理的目标 产，搜集信息的费用能与利用信息后应获得的效果相比较。3.改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和 管理活动中能被视为一种重要的财产。4.在利用信息技术前，应首先对需求进行分析，而不是与此相反。5. 使信息管理者的地位合法化。6. 为所有的管理者及职员提供培训，教育和升职的机会，使他们能够掌握相关 信息资源管理的技能。7.吸引用户参与系统的设计及有关的决策，使其能对信息生产活动及人员，设备等资 源负责。 13、信息系统的研究方法：总体而言，信息系统的研究方法可分为技术和行为两大类。信息系统虽然基于机器、设备等“硬性的”实体技术，但其效用的发挥却离不开社会、组织及知识方面的大量投入。因此，我们说信息系统是社会-技术系统。 企业信息系统 什么是业务流程，应用IS为什么要改变业务流程（此提未找到）：业务流程是指为提供有价值的产品和服务，企业组织、协调并专注于各项工作的方式。业务流程是包括物料、信息和知识等一系列活动的具体工作流程。业务流程也指企业协调工作、信息和知识的特殊方式，以及管理层选择的工作协调方式。 IS分类：TPS、MIS、DSS、ESS，ERP、SCM、CRM、CPC、PDM、PLM、MES、CAD、CAPP。 答：TPS 事务处理系统 即：Transaction processing systems (TPS) ，是在数据（信息）发生处将它们记录下来，通过OLTP产生新的信息，将信息保存到数据库中供其他信息系统使用，提高事务处理效率并保证其正确性。management information system 由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。决策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。（Executive Support System 主管支持系统） 它是综合了各种信息报告系统和决策支持系统而构成的专为组织中的高层领导使用的信息系统。从它所处理的信息特点来看，主要是为了满足高层领导对战略信息的需求。是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称供应链管理（Supply chain management，SCM）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。CRM，是英文Customer Relationship Management的缩