房产销售技巧综述.ppt

培训：上南B组 崔金凤;销售人员的基本要素;【微笑】 点头微笑，任何脾气不好的客户都拒绝不来微笑的销售开场。 【换角度思考】 信赖，关心顾客的利益，这样才能走入客户的心理世界，建立良好的沟通桥梁。 【形象】 仪表、热诚至关重要，这是建立信任和沟通的必要条件。（13秒印象----犹如“相亲”） 【情绪同步】 针对不同的客户要用不同的必要沟通手段。 【帮客户做决定】 当客户在感性、心理冲动购买犹豫不决时，倾听，引入话题，了解客户想法，快速制定切入主题，帮助解决心理障碍使其下定决心购买房屋。;区别对待：不要公式化对待客户;与客户沟通时注意事项;能否按时交房？;【 价格问题？？ 】;重头戏：客户要求回家商量商量;商量商量的客户;针对自己赚钱自己花的客户;1.针对老公赚钱太太花的客户？ 如果应答？？ 2.针对儿女买房给父母住，回去征求父母意见？？ 3.父母出钱买房，叫儿女来看？？？;【 销售的三板斧 】;如何帮客户分析、参谋;谈客技巧;客户发出的成交信号;在买卖的最后关头尤其要谨慎 a充满信心，不要问“买不买”，而要让客户觉得“已经决定买下了”的按时诱导方法 b使客户感觉到自己是在作选择，“瞧你选择的这套房。。。真是有眼光”避免说您听我的话没错，别的客户听了我的话，买的房都很满意等（要让客户占上风）;售后服务 保持微笑，态度认真 对于未能即时解决的问题，确定答复时间 一定要一定要再三让客户存好自己的手机号：一再强调，有任何问题可以随时找我。 （有利于自己维护客户，以及老客户介绍）; 分享销售九要素： 眼要快、心要正、脸要笑、皮要厚 腿要勤、手要快、眼观六路，耳听八方 （快、准、狠、贴、勤） 谢谢各位！