房地产公司员工素质提升课程之公司礼仪文化培训课件综述.ppt

公司礼仪文化 主讲人：吴安颖时;礼仪的涵义：礼仪是人们在社会交;礼仪的作用及价值礼仪的主要功能;讲授内容：仪容仪表仪态日 常;仪容美头发：男性职员：头发宜短;仪容美指甲：所有员工：指甲不得;仪容美口腔：所有员工：上班前及;仪容美面部。男性员工：保持清洁;微笑所谓练习微笑，不是机械地挪;眼神从视线停留的部位可反映出三;仪态美仪态：是指人在行为中的姿;站姿站姿： 抬头，挺;男士站姿;女士站姿;行姿：行姿礼仪：从容，轻盈，稳;坐姿男士坐姿：一般来说,男士在;女士入坐应尽量向前,背部一般不;男士坐姿图;女士坐姿图;蹲姿蹲姿： ;鞠躬鞠躬礼是人们在生活中对别人;鞠躬颔首 上身腰部以上1;鞠躬行礼 上身腰部以上3;鞠躬敬礼 上身腰部以上4;手势手势： 一般;仪表美 工作场所应着装干净;职业男士的着装 服饰：上;职业男士的着装男士着装相关事项;职业女士的着装 服饰：夏;职业女士的着装职业女士着裙装注;饰物的使用饰品：可佩戴精致的小;职业男士的着装;职业男士的着装领带的基础打法;日 常 礼 仪来访与接待的礼仪;来访与接待的礼仪: 招呼;客户服务人员常用的说法:迎客时;客户服务人员常用的说法:表示歉;交谈的礼仪: 交谈内容:;交谈的礼仪:社交距离: ;行为的礼仪： 工作时间，;物品递交的礼仪： 递交物;名片的接受和保管: 1;索取名片的礼仪激将法：递名片的;握手的礼仪： 握手的时间;握手;介绍的礼仪：介绍具体人时，要注;介绍的礼仪： 无论是何种;乘电梯的礼仪：1 先按电梯，让;出入房间的礼仪： 1 进;会议礼仪： ;你该坐那里？;手机使用礼仪：1在会议中、和别;其他： 1良好的卫生习惯，;电话礼仪:接听电话：1 电话铃;电话礼仪：如果所找的人不在可用;电话礼仪:拨打电话：1 拨通前;电话礼仪： 语调： ;接听电话对话比较× 你找谁;电话与工作： 1 外出办事应;总结礼仪不仅仅是行为模式，跟重