办公室管理2013年一月试题.docVIP

PAGE  PAGE 13 办公室管理2013年1月试题试卷代号：2180中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试 一、单项选择题 1．下列情况中，(B )适宜用传真机发送。B．一般文件或图像资料 3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？( C ) C．办公室管理具有集中性和整体性 4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？(A ) A．审查功能 5．文员如果误拆了非本公司的信，应该( D )。 D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 7．在来信来访业务中，下列情况的信件，(A )仍需继续承办。 A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件 3．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着( C )这样一个滚动的过程。 C．实施——计划——检查 5．电话是现代社会中不可???缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(D )。 D．在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊 10．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，( A )项是不适宜的。A．多份电子文件 1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B )B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的( D )D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( B ) B．发表意见 4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A )A一般的图纸 5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C )C姓名、部门、地址、国名 6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A ) A．接受名片时要用双手 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(B ) B．圆桌型 8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( A) A．个人区 9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B)B．有无休息室 10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( A) A．通知上司家人把衣服送达 1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( B)应不属于办公室范畴。 B．实验室 2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中(C )是不当的。C．越级请示 3．以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的(C ) C．办公室管理具有集中性和整体性 4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(A)A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素( D )D．爱好 6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( A ) A．有共同利益的话题 7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的况是以下哪一种(A )A初次写信，或有过激言行的 8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C) C什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。(C ) C．圆桌型 10．以下餐巾的使用方法正确的是(B)B．用来擦嘴唇嘴角 1．传真机最好用来传送以下( A )类邮件？A. -般的图纸 2文员在进行办公室布置时以下哪种行为是不适宜的。(B)B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的(C )方法。 C．变通 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进( A)A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(D) D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( D ) D．“台安”、“钧安” 7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是(A )A．个人区 8．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(C ) C．圆桌型 9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( D ) D．只在便笺上写好会议名称 10.值班人员不应该做以下哪类事情(A )A．签发文件 1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？(B ) B．传达