《直销行业如何解除抗拒和成交》课件.pptVIP

《直销行业如何解除抗拒和成交》;跟进客户：就像谈恋爱，要用心付出，才能收获对方的“感情”！跟进要真诚！;请记住：销售不跟进等于瞎胡混！;跟进的方式：; 找对人;序号;跟进的三个关键字：;问新人回家后应该先做什么？;冷水关;招商会议结束后跟单一定在会后1-2天内进行;新人起步误区沟通：;影 响 成 交 的 因 素 ---签单前的准备 ;*;*;*;*;了解顾客的性格了解人，掌握人，你将无所不能; 客户类型：;1、孤独型客户;孤独型客户对策：;2、擅长交际型客户;五要诀:;*;3、严谨分析型客户;如何识别及应对：;4、喋喋不休型客户;谈话技巧：;5、挑剔型客户;6、优柔寡断型客户;解决技巧：;7、感情用事型客户; 8、难以满意型客户;如何应对？;注意事项：;9、反复无常型客户;10、爽快同意型客户;爽快同意型客户应对措施：;11、暴跳如雷型客户;特征： 1、喜欢用惯了的产品，对新产品常持怀疑态度。 2、但购买心理稳定，不易受广告宣传的影响。 3、希望购买质量好、价格公道、方便舒适、实用有效接待技巧： 要多提供购物服务，主动介绍产品的实用价值！ 语言技巧： 音量不可过低，语速不宜过快，态度要和颜悦色，语气要表示尊敬，说话内容要表现谦虚，做到简单、明确、中肯。;特征：购物理智，喜欢购买已证明有使用价值的新产品。 接待技巧：这个年龄段的顾客分两种，一种是高薪阶层的，要对其强调品牌档次、生活环境和职业需要；一种是一般收入的，要强调产品的安全、健康、品质、价格。 ;特征： 1、具有强烈的生活美感，对产品价值观念较淡薄，追求品牌。 2、对消费时尚反应敏感，喜欢购买新颖、流行的产品。 3、易受外部因素影响，易受广告宣传的影响。接待技巧： 1、要迎合此类顾客的心理进行介绍，尽量向他们推介公司产品的流行性、前卫性。 2、并强调公司产品的新特点、新功能、新用途。 ;特征： 这类顾客不懂礼貌，不尊重他人，喜欢用命令式口气接待技巧： 1、采取礼让的态度，不计较对方说话的方式； 2、采取和善的态度，用热情耐心的接待、友好的语言化解粗暴，让其快速购物后离去； 3、保??冷静，镇定自若，心平气和。;特征： 1、喜欢硬装内行，有意操纵产品的介绍。 2、同时不希望被别人占优势或强制他，不想在周围人面前不显眼。接待技巧：顾客夸夸其谈他对产品的认识，不妨先让他随心所欲，然后告诉他说：“不错，你对产品的优点都懂了，您可以考虑一下。”;打动客户的万能钥匙;*;1.在顾客需要的时候给予必要的帮助。 2.在为顾客提供业务服务时，别忽视人情服务。 3.在顾客有难处时，我们应给予恰到好处的关心。 4.避免没有经过顾客许可的帮助。;;现金为王/话术赢天下; 一.是不是传销?;二.是不是骗人的?;你们的产品是不是传销？骗人？;三、你们的产品真有他们说的那么神奇吗？什么病都能治吗？;“灵芝之父” 北京大学医学部林志彬教授2000年8月在美国哈佛大学提出了“系统平衡—自我康复”的“平衡医学”新概念。各种慢性病是机体平衡被打破、自我康复能力减弱所致。 而灵芝具有:双向调节人体平衡，增强自我康复力的作用，通过食疗，可以调节人体的疾病。 是药三分毒，21世纪的今天我们的健康观念要更新了：是药三分毒 ， 药补不如食补，药食同源 ，食疗可以治百病。药王孙思邈：“救急之道在于药，安生之道在于食。” 中国古代伟大的医学家李时珍曾言：“食之不愈乃用药”。 ;四.现在市面上的保健品太多了，都说自己的好，我该相信谁的？;我们的产品通过五年的市场普及，已经让无数消费者收益，可以这样说，人人吃人人管用，不怕你不信就怕你不吃，就是全世界的人都说好，你不吃也无法验证效果啊，对不对？ 烟台圣芝公司目前研发的产品彻底颠覆了人类传统餐饮方式，把灵芝做成早餐、做成日常饮食是圣芝公司在全中国乃至全世界的创举，“牛奶的价格，灵芝的享受。”吃出健康、吃掉疾病”是新世纪全球餐饮文化的一次革命。 ;特别的营销模式：节省中间成本 最优秀的事业机会：公平，同一起跑线 顾客能得到最好的个性化的服务 避免无假货 未来的营销趋势;厂 家;六.产品太贵了？;七.我没有你口才好，我干不了？;八.我太忙了，没时间干这个生意？;九.你现在能赚多少钱？;十.我没有钱？;11.我在网上买的更便宜？;12.没有兴趣，不喜欢做求人的事情？;13.我不愿意赚朋友的钱？;14.我 很 忙!;15.没 兴 趣?;16.赚 钱 慢?;17.很多人做过,都没成功;18.家人反对怎么办?;19.做营销太难了！;20.你行，我不行!;当客户说：“我不想做营销，拒绝参与。” 你可以说：“任何事情都可以拒绝参与，但是不要拒绝了解。” 了解一件事情没有任何风险！对吗？;话术详细