电大：2016年电大 电大质量管理_小抄_已排版.doc

一、单项选择题 1.质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考虑（C社会 ）的需要。 2.从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（B.4 ）个历史阶段。 3.（A 20世纪60年代起至20世纪末 ）属于全面质量管理阶段。 4. 中国自(B1978 )年。.社会质量管理简称为：（A SQM ） 6.国际标准化组织于（A．1987 ）年正式发布了ISO 9000系列标准。 7．推行（C．ISO 9000）标准也是突破绿色壁垒的重要武器。 8．1946年10月来自中国、美国、法国等（ C．25 ）个国家的64名代表在伦敦召开会议，同意成立新的国际标准化机构，并命名为国际标准化组织。 9．ISO9001：2008“允许的删减”的含义包括：（B 可删减第7章的部分） 10．指出下面哪一个标准不是新版中的核心标准：（ CISO90012：2008 ） 11．ISO9000：2005给出了（B 84 ）条术语。 12.（D 质量审核 ）是支持质量管理方针和控制手段的有效工具，为组织实施极其改进业绩提供信息。 13.产品质量审核按用户使用质量来检查和评价产品质量，它包括产品所使用的外协、外购件、自拷贝零部件及成品的质量审核，其中以（D 成品 ）的质量审核为重点。 14.质量手册的书写格式是否统一、规范，体系文件是否受控，质量体系要素的描述是否反映了所依据标准的要求并适合受审核方的实际，对不适用的要素及删减条款是否作了说明。这主要是指审核质量手册的（B 内容审查 ）方面。 15.由组织的相关方或者其他人，以顾客的名义对组织的质量体系所进行的审核称为（C第二方审核）。 16.企业申请产品质量认证的申请书内容不包括（A 申请认证条例） 17.我国《产品质量法》于（B、1993年）年起正式实施。 18.（C、第九届）全国人民代表大会常务委员会第十六次会议又通过了关于修改《中华人民共和国产品质量法》的决定。 19.（A、1988年）年国家将《产品质量法》列入立法规划。 20.《产品质量法》规定：“生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。” (A、第30条) 21、《产品质量法》规定：“生产者不得伪造或冒用认证标志等质量标志”。(B、第31条) 22、1993年9月1日起，凡是《产品质量法》规定范围内的产品引起的产品责任诉讼，均实行（C、2 ）年的诉讼时效期间。 23．全面质量管理的英文简称是（C TQM）。 24．广义的质量包括（D 以上三者）。 25．全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是（D 通过ISO9000认证就实现了全面质量管理）。 26．PDCA循环包括的四个阶段是（B 计划、实施、检查、处理）。 27．PDCA循环的关键是（D A阶段）。 28．下列属于定性质量分析方法的是（B 因果图）。 29．能够分析影响产品质量的诸因素之间关系的有效工具是（B 因果图）。 30．排列图中按照累记百分数把影响质量的因素分为三类，其中0-80%的叫（A 主要因素）。 31．当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现的直方图类型为（C 陡壁型）。 32．散布图中x增加，y随之明显增加的关系称（A 强正相关）。 33.下列方法中，可进行定量分析的是（D．矩阵数据分析法）。 34．通过确定关键路线来统筹安排完成整个系统预期目标的方法是（D．箭头图法）。 35．如果把要实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用(A. 系统图 )。 36．广义的质量控制包括了质量环中（C 11）个环节的所有质量控制职能活动。 37．在控制图中UCL和LCL之间间隔为（C 6）倍标准差。 38．质量控制中最常用的是（A ）控制图。 39．用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目的控制图是（A 控制图）。 40．根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超出控制界限的概率只有（B 1‰）左右。 41.工序需加以控制，否则易产生较多的不合格品的情况属于哪种工序能力分析的解决方案（B工序能力够用 ） 42.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序增加鉴定费用后，下列（D、外部损失）费用会减少 ? 48．在质量改进区域内，内部损失与外部损失成本稍有增加，不合格率就会（B 很快提高）。 49．以下哪项费用属于鉴定成本（C、检验费用）。 以下哪项费用属于内部损失成本（D、废品损失）。质量成本管理的概念是由美国质量管理专家(?D、费根堡姆 )于20世纪50