(单位卡)民爆系统客户服务网站操作说明.doc

民爆系统客户服务网站操作说明 客户在IE浏览器页面输入网址 HYPERLINK / /点击“民爆系统客户服务网站”进入服务网站，出现如下图所示界面： 先下载“浏览器配置说明”和“读取器驱动”，按照配置说明进行浏览器配置并安装读取器驱动，完成后登录系统。 一、登录系统 登录系统的方式主要分为两种：客户登录以及用户名登录。 客户登录 是指用户利用本单位任意一张单位卡登录的方式。 方式如下：用户将本单位任意一张单位卡插入到读卡器后，输入单位卡密码点击“登录”进入服务网站，如下图所示 用单位卡登录方式进入系统后，出现如下图所示界面： 用户名登录 是指客户可以使用用户名和密码登录的方式。 注意：每个单位只可以注册唯一一次用户名（用户ID）和密码。 如何获取单位的用户ID？点击“立即注册”，进入下图： 将本单位卡插入读卡器，连接电脑后，输入单位卡密码后，点击“检测”，界面会列出“单位代码”和“单位名称”，如下图： 客户输入用户ID、密码和确认密码后，查看。注：此功能对于每个单位只能操作一次。如下图： 确认无误后，点击“注册”按钮，系统提示“注册成功”，点击“确认”完成注册。注：每个单位只能注册成功一次。如下图： 用户可用注册好的用户名和密码登录服务网站。如下图： “忘记密码”处理方法： 如果忘记密码，可通过如下方式找回，点击“忘记密码”，出现如下图所示: 输入单位卡密码，点击“检测”，出现如下图所示： 重新设置密码后点击“重置密码”即可。 二、服务信息 用户登录民爆系统客户服务网站（以下简称服务网站）后，会出现本单位“服务信息”列表，如下图： 单位信息 指单位名称、单位代码以及单位状态信息。如下图： 常见问题 指服务网站中主要的问题汇总（实时更新）。可以点击链接查看：例如点击“1、如何查看手持机设备编号”，如下图： 单位卡清理 清理单位卡中手持机升级包数据、手持机信息数据以及卡中失效的数据，使单位卡读取速度加快。如下图： 点击“清理升级包信息”，如下图： 点击“确认”完成清理工作。 关闭作业信息（此功能仅针对非营业性爆破作业单位） ???关闭领用发放手持机在进行发放和退库操作时，合同/项目信息采集绑定功能。???????仅限于非营业性爆破作业单位在领用发放手持机上操作。在手持机初次选择爆破作业单位类型时，如错误选择为营业性爆破作业单位，可以通过此功能进行更正。 右方下拉菜单移动后“关闭作业信息”完成操作，如下图： 注意：营业性爆破作业单位进入网站后，无“关闭作业信息”功能，如下图： 服务期信息 显示本单位保内手持机和保外手持机信息。 点击蓝色对话框，进入具体信息，包含手持机编号、手持机型号、应用类型、计保结束时间、操作，如下图： 客户需要通过“操作”下方的黄色“缴费”按钮，可以直接进行缴费操作。 点击“缴费”出现如下界面： 选择正确的应用类型，点击“确认加入购物车”，完成一次“购物”，如下图： 此时，点击“确定”可以进行其他“购物”，最后统一结算；也可以点击“去购物车结算”，完成最终的缴费。 服务期信息右下角，有橙色“我要续保”按钮，点击该按钮，可直接进行续保缴费操作。操作方法参见“产品采购”操作方法。 服务信息 显示用户最近一年通过客服电话（4006969000）解决问题的次数，和最后一次服务情况。如下图： 点击绿色对话框，进入具体服务信息，包含开始时间、联系人、问题、解决状态、解决方案，如下图： 维修信息 显示用户最近一年和最后一次设备维修的情况。如下图： 点击紫色对话框进入具体维修信息，包含维修信息、产品编号、产品名称、接收时间、状态，如下图： 订单信息 显示用户最近一年的订单数和最新订单情况。如下图： 点击青蓝色对话框，进入具体信息，如下图： 点击“查看”按钮进入具体信息。 右下角，橙色“我要采购”。操作方法参见“产品采购”。 三、产品采购 产品采购分为商品和服务费两大部分。 商品的种类有：领用发放手持机、出入库手持机、生产线手持机、ES2009手持机电池、ES2009-III手持机电池、企业读卡器、单位卡、人员卡等； 服务费的种类：领用发放手持机、出入库手持机、生产线手持机；注意：商品购买完毕后可以统一结算；服务费缴费完毕后可以统一结算；但商品和服务费在一起结算时需要分别结算。 下面分别以商品和服务费举一个购物示例。 1. 商品采购 例如需要购买一台生产线手持机的方法如下：点击“产品采购”，选择需要的生产线手持机，选择购买数量，此处默认为1台，如下图所示 点击橙色“加入购物车”进入下图： 此时，可以继续购买其他商品，如果需要结算，点击“去购物车结算”，如下图： 点击“去结算”如下图： 填写“收货人地址”、“配送方式”并核对完订单信息后，点击“提交”，如下图： 系统弹