2017年第一季度旅游市场监管局工作总结.docxVIP

2017年第一季度旅游市场监管局工作总结为实现“安全、秩序、质量、效益”四统一，全面提升旅游组织管理水平和服务质量，根据市旅发委、经开区管委会有关文件精神和工作要求，我局在认真总结以往工作经验和现场管理的基础上，狠抓实际，认真履行辖区旅游行业监管职责，现汇报如下：一、工作成效（一）加强组织领导认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”为基本的方针，落实安全生产责任主体，建立了安全生产领导小组和现场检查工作组。根据市委、市政府及市旅发委要求，春节期间我局牵头组织各相关部门召开2017年春节旅游工作布置会，并以文件的形式下发旅游企业做好春节、“三月三”及清明节假日的旅游工作，确保了节假日期间旅游景区（点）无安全事故、无投诉、无不文明事件发生，为游客提供一个欢乐祥和、安全卫生的旅游氛围和环境。?? （二）抓好安全排查及环境整治1-3月，我局组织检查组不定期对辖区所有旅游景点（区）及农家乐开展抽查，明确景点（区）定期开展安全生产自检工作，共计下发放整改单10余份。重点在景区主要交叉路口设置道路标示，引导游客进行参观；在近水处、近海处及悬崖处设立可靠护栏、警示牌；对游步道、木栈道进行安全隐患排除：对塌陷、凹凸不平的路面进行整补，对松动的护栏进行维护；对景区道路两旁绿化带进行枯枝清理，防止大风天气吹落砸伤游客；针对雨季汛期，台风高发期，严格落实景区道路安全监管，做好隐患排查和人员安全疏离；规范停车场管理秩序，并在进出口设置明显的交通标志、引导标线。在弯道较多的路段设置护栏、警示标志，排查部分被树枝挡住的交通标示，在人员聚集的地方设立人行道。春节期间，针对自驾游客增多，停车场人流集中的问题，良凤江国家森林公园、台湾花卉产业园相应配备了执勤人员负责主要路口人员疏导，道路两旁影响行车安全的隐患排查。?? （三）加强旅游信息沟通在节假日期间，要坚持24小时值班，强化应急值守和领导带班制度，落实“每日一报”制度。春节、“三月三”及清明节期间，良凤江国家森林公园、台湾花卉产业园、金谷乐苑等景点及农家乐建立了安全保卫小组并设置信息报送人员，公布景区救急电话、值班电话，在前夕报送值班表以及旅游活动安排表，做好安全保障工作和旅游信息数据统计工作。?? 二、存在问题（一）个别景区（点）、农家乐未按要求在施工地段及近水区设置隔离和警示标志且施工地段垃圾随意丢弃。?? （二）道路交通方面，在禁止车辆通行的游览区发现有车辆通行，部分行车道未规划会车点、未设置限速标牌，弯道未设置提示标牌；边坡防护采用较为简便初级的处理措施。（三）消防安全方面，检查中发现部分景区（点）及农家乐都存在擅自拉接电线，将电线直接嫁接树干上以及电箱缺损或不及时上锁等现象。特别是发现部分景区部分灭火器已过期，部分农家乐消防设施配备不齐全的现象。（四）食品安全方面，检查中发现部分农家乐的餐饮服务人员健康证已过期未能及时办理。三、下步计划结合第一季度检查中发现的问题，下一季度将继续加大旅游安全生产排查，适时采取联合执法的方式，对整改不力，同类隐患问题多次发生的各景区（点）及农家乐予以行业通报。同时，加大旅游安全、旅游文明教育宣传工作，建立旅游行业服务机制，增强旅游从业者的安全防范意识，提高旅游服务质量和管理水平。?