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2012社会工作者初级工作实务辅导：优抚安置工作 　2012社会工作者初级工作实务辅导：优抚安置工作(1) 　　第一节 优抚安置社会工作概述 　　一、 优抚安置社会工作的含义 　　(一) 优抚安置工作 　　1、优待 　　优待是指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇，有广义和狭义之分。广义的优待是指国家和社会对服现役的义务兵家属和抚恤补助对象发给优待金，以及在治病、交通、住房、就业、入学、入托、生活困难补助、救济等方面提供优惠待遇。狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金。 　　2、抚恤 　　抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式.我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人\烈士遗属\因公死生军人遗属,按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。 　　3、安置 　　安置一般是指对特定对象(退役军人、军队离休干部及随军家属、军队无军籍籍退休退职职工)或生产生活有困难的(遭受毁灭性自然灾害、流入城市的流浪乞讨人员等)的扶持帮助或就业安排。狭义上的安置仅仅是对退役军人、军队离休干部及随军家属、军队无军籍籍退休退职职工的安置。 　　(二) 优抚安置社会工作 　　1、 优抚安置社会工作的界定 　　优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。 　　2、 优抚安置社会工作的分类 　　按照不同的服务载体分类，优抚安置社会工作主要包括： 　　——优抚医院社会工作 　　——光荣院社会工作 　　——烈士褒扬社会工作 　　——军供社会工作 　　——复原退伍军人安置社会工作 　　——军休社会工作 　　二、 优抚安置社会工作的特点 　　(一) 政治性 　　(二) 政策性 　　(三) 协调性 　　(四) 特殊性 　　(五) ??盾性 　　三、优抚安置社会工作服务对象的特点 　　(一)覆盖范围广，服务对象分优抚和安置两大部分，五类二十多种。 　　(二)军队情结深，戎马一生，有着根深蒂固的军队情结。 　　(三)需要层次多，几乎涵盖了马斯洛提出的有关人类需要的七个层次。 　　(四)问题压力重，服务对象的问题主要包括老龄化、生活困难、医疗保健、就业等，不同对象的需要和问题的关键点也不尽相同，因此压力也比较大。 　2012社会工作者初级工作实务辅导：优抚安置工作(2) 　　优抚安置社会工作的主要内容 　　一、优抚医院社会工作的内容 　　(一)总体内容 　　1、协助处置服务对象及家庭的问题 　　1)参与入院时的评估，疏导因伤残病而引起的心理及情绪方面的问题; 　　2)协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持; 　　3)增强对病情或医疗程序的了解与适应 　　4)手术或特别治疗之前及之后的心理辅导 　　5)纠正不当的行为，如，慢性病患者重复住院率高或不愿出院的问题 　　6)增进与医护人员的沟通，建立适当关系 　　7)对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。 　　2、协助增强服务对象对医院环境的适应 　　1)解释医院的有关规定 　　2)协助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，从而控制伤病残的发展和复发。 　　3、协助处理服务对象与医疗系统的关系 　　1)提供相关的医疗咨询 　　2)协助及联络医疗团队的各专业同仁，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面诊疗; 　　3)协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源; 　　4)提供相关的医疗及福利的电话咨询 　　5)个案处理及转介 　　6)疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医疗纠纷调解; 　　4、出院及跟进服务 　　1)与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、订立离院计划; 　　2)教导家庭照顾服务对象; 　　3)协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案; 　　4)运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务等。 　　5、其他方面 　　1)研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议; 　　2)检讨优抚医院社会工作的运作过程 　　3)评估服务设施的使用情况; 　　4)发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多与他人及外界接触的机会; 　　5)协调及促进医疗团队成员的支援网路，加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知识培训，帮助他们增强与服务对象及其家庭的沟通及辅导; 　　6)参与社区健康计划的有关活动 　　7)对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导 　　8)参与医院的有关活动策划 　　9)协调社会