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中国计量学院现代科技学院实习报告实习类别： 专业实习 专 业 管理 班 级 营销091 姓 名 金继强 学 号 0930444104 指导教师 曾青春 实习单位 格林童话 2011年 6 月 15 日目 录一、 前言 ……………………………………………………………………（ 1 ）二、 工作内容 ………………………………………………………………（ 2 ）实习基地简介…………………………………………………………（ 3 ）具体工容………………………………………………………………（ 4 ）三、 ………………………………………………………………………………（ 5 ）…………………………………………………………………………（ 6 ）…………………………………………………………………………（ 7 ）附录附录A………………………………………………………………………（ 8 ）以下为实习报告正文，格式要求如下：一级标题：三号字，黑体，段间距1.5倍；二级标题：小三号字，黑体，段间距1.5倍；三级标题：四号字，黑体，段间距1.25倍；正 文：小四号字，宋体，段间距1.25倍；图表应有序号和标题。字数不少于3000字。一、前言： 感谢老师给我们营销专业的学生准备的这么一个实战的营销实习环境。 市场营销是一门实践性强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要是锻炼同学们掌握的专业知识和业务技能，是否能做到学以致用。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加社会实践工作，通过对社会工作的了解巩固课堂知识，帮助自我总结和提升能力是一个不可缺少的过程。二 工作内容：1、实习基地的简介 格林童话位于中国计量学院东校门对面，是市场营销专业的实习基地。以格子铺的形式经营，销售的物品主要依据学生的需要而变化，包括日常所需的生活用品、礼品、饰品、各式各样的文化用品以及电子产品等。根据节日，或者季节的变化会有相应的物品出售，尽量满足顾客的要求。2、站店实习站店的工作主要如下：了解店里的各种商品，它们的价格、功效等。要记住它们的位置，在顾客寻找时可以及时帮助顾客找到。也能为顾客介绍产品，帮助销售。注意保持店内的清洁，开店前先打扫一次，站店过程中要注意保持。站店结束再检查一次店里的卫生，只有整洁干净的店面才更容易吸引顾客。学会物品的陈列，使商品能更好的呈现给顾客。看到杂乱的情况要及时纠正，要保持商品的干净、整洁。为商店的产品提供意见，需要观察店里有哪些产品不足，通过了解产品及顾客，做出调整。还可以观察附近的铺子，借鉴它的长处。站店的时候不可以放松注意力，因为可能会有小偷。在客人多的时候特别要小心，保持对客人的关注。但注意不要让客人觉得你总在盯着他，以免不必要的误会。站店的时候对顾客要有求必应，不能流露出比如厌烦之类的情绪，因为顾客是上帝，从顾客的反应可以看出格子铺的服务！三、 工作总结1、工作不足许多对工作的建议都只能在理论上，常常忽视现实的因素，对格子铺的帮助忽略不计。很多时候对站店的店员关心不够，不能及时的了解他们的不满，以至于站店工作有时不能顺利展开在选择新的领导班子的时候，所招收的人员过多，出现“冗官”的情况。一方是新生对实习的热情高，另一方也是因为我们的选拔制度不完善造成的。在帮助自己的助理方面，我也没有很好的机会，没有能和助理做出足够的沟通。结尾阶段显得比较随意。工作中也没能显出整体作战的感觉，虽然是分工合作，但是交流太少。偶尔的会议也不能把人团结起来。2、改进措施及态度增强自信，努力成为一名高素质营销人员。加强自己的沟通交流能力。适应生活的节奏。积累经验，了解顾客做起。平时多观察市场的变化，需求的变化。培养自己的兴趣，在遇到有关营销的事物时要留心观察。时刻装备自己。要有更好的团队经验，多参加团队活动。了解团队沟通理解的方法。把理论和实践结合起来。帮助自己和团队成员更好的完成营销任务。第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去站店，心里不可避免的有些疑惑：不知道店长怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么 等等！踏进格林童话，我微笑着和店长打招呼，，她友善的微笑欢迎我的到来。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它 却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和店长们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换