趋势防毒（OSCE）客户端安装.doc

网络版防病毒客户端安装使用指南 常用安装方式： 一、Web界面安装 1. 使用内置管理员账户登录到计算机。 2. 如果安装到运行 Windows XP、Vista 和 2008 的计算机，请执行以下步骤： 启动 Internet Explorer 并将防毒墙网络版服务器 URL （如 https://防毒墙网络版服务器名称:4343/OfficeScan）添加到受信任的站点列表。在Windows XP Home 中，通过转至工具 Internet 选项 安全选项卡，选择受信任的站点图标并单击站点，访问该列表。 修改 Internet Explorer 安全设置以启用 ActiveX控件自动提示。在Windows XP 中，转至工具 Internet 选项 安全选项卡，然后单击自定义级别。 3. 打开 Internet Explorer 窗口，然后键入以下内容之一： 具有 SSL 的防毒墙网络版服务器：https://防毒墙网络版服务器名称:端口/OfficeScan 不具有 SSL 的防毒墙网络版服务器：http://防毒墙网络版服务器名称:???口/OfficeScan 4. 单击登录页上的链接。 5. 在显示的新窗口中，单击立即安装开始安装防毒墙网络版客户端。客户端安装即开始。出现提示时，允许 ActiveX 控件安装。安装后防毒墙网络版客户端图标将显示在 Windows 系统托盘中。 二、打包方式安装 1.制作安装包 1.1 安装包制作路径： D:\ProgramFiles(x86)\TrendMicro\OfficeScan\PCCSRV\Admin\Utility\ClientPackager\ClnPack.exe 2.拷贝安装包到需要安装的PC 3.运行安装包 常见问题处理: 趋势科技防毒墙网络版（OfficeScan）客户端导致系统缓慢——排错指南 一、确认是否存在客户端进程占用资源过高？ 是——?记录进程名称，转到HYPERLINK \l _二、确认导致系统缓慢的客户端服务 操作二 否——?转到HYPERLINK \l _二、确认导致系统缓慢的客户端服务 操作二 客户端异常进程确认方法： 1.右键点击任务栏，选择“任务管理器”。 2.在任务管理器中确认是否有客户端进程占用资源过高的情况。 OfficeScan客户端有以下进程： Ntrtscan.exe Pccntmon.exe Tmpfw.exe（如果启用防火墙） Tmlisten.exe TMBMSRV.exe 二、确认导致系统缓慢的客户端服务 未发现肇事服务——?转到HYPERLINK \l _三、如何对客户端进行优化，减小安装OfficeScan后对系统的影响？ 操作三 是某个OfficeScan服务导致——?参考HYPERLINK \l _四、请提供您进行上述操作的情形和以下错误信息： 操作四，提供信息并HYPERLINK /cn/about/contact_us/ 联络趋势科技 客户端异常服务确认方法： 1.点击开始---运行，输入services.msc，进入windows服务管理器。 2.逐个关闭以下客户端服务，确认关闭哪个服务后不再出现系统缓慢的现象： OfficeScan NT Listener (TmListen.exe) 监听服务 OfficeScan NT RealTime Scan (NTRtScan.exe) 实时扫描服务 OfficeScan NT Proxy Service (TmProxy.exe) 代理服务 OfficeScan NT Firewall (TmPfw.exe) 防火墙服务 Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service (TMBMSRV.exe) 未授权更改阻止服务 注意：如果右键点击客户端服务后“停止”选项呈灰色无法点击，请登录OfficeScan web控制台---联网计算机---客户端管理，选择客户端，点击设置---权限和其他设置---其他设置---客户端自我保护，取消勾选“保护防毒墙网络版客户端服务”后保存设置。 三、如何对客户端进行优化，减小安装OfficeScan后对系统的影响？ 问题解决——?恭喜您！！ 仍未解决——?参考HYPERLINK \l _四、请提供您进行上述操作的情形和以下错误信息： 操作四，提供信息并HYPERLINK /cn/about/contact_us/ 联络趋势科技 具体操作方法： 1.请您通过管理控制台设置实时扫描相关选项只扫描传入的文件，减小压缩文件层数的扫描。以及将大的文件设为例外扫描。 2.通过全局客户机设置对压缩层数的和解压文件的大小进行