第3章计划及决策案例分析.pptVIP

第一节 计划的基础 一、计划的含义 (一)计划的含义和内容 关于计划的含义，我们认为计划是指将实施决策所需完成的活动任务进行时 间和空间上的分解，以便将决策任务具体落实到组织中的不同部门和个人 。 ;;;;;;;;;一、一、决策的基本概念 什么是决策？美国著名的经济学家 西蒙指出，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策”。 ;生平：美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。 ; 美国学者亨利 认为：“决策有狭义和广义之分。 狭义地说，决策是在几种行为方针中做出选择； 广义地说，决策还包括在做出选择之前必须进行的一切活动。” ; 管理学教授里基 ? 格里芬在《管理学》中指出：“决策是从两个以上的备选的方案中选择一个的过程。”周三多教授的定义是：“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来的一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。”; 有关决策的定义，还有很多不同的描述。但是，随着科学技术的发展，人们对现代决策越来越趋于这样的共识： 决策是组织为了达到某一目标,在众多方案中选择一个最优的方案，并加以实施的过程。; 理解决策的涵义必须把握以下四个要点： 1．决策要有明确的目的。 2．决策本质是一个系统的过程，而不是瞬间作出的决策。 3．决策的核心是选优。 4．现代决策一般是科学决策和民主决策。;决策失误成千古恨 埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上水坝给埃及人民带了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系灾难，由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源，土壤日益盐渍化。尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂，港口，国防工事有跌入地中海的危险。;由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年收获量减少。由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水完成相对静止“湖泊”，为血吸虫和蚊蝇的繁殖提供了条件，致使水库一带的居民80%得血吸虫病。造此大坝所带来的灾难性后果，使人门深深感叹：决策失足成千古恨！ ;;;管理决策是在组织内部范围贯彻执行的决策，属于执行战略决策过程中的具体决策。 业务决策，又称执行性决策。主要涉及组织中的一般管理和工作的具体决策活动，直接影响日常工作效率。 2．按决策的性质分类(1)确定型决策 这类决策问题只可能出现一种确定的自然状态。每个行动方案在这惟一自然状态下的结局是可以计算出来的。确定型决策，只需从所有备选方案中，根据每个方案的结局，选择出一个最好的即可。 ;(2)风险决策;不确定型决策就是决策者对未来事件虽有一定程度的了解，知道可能发生的各种自然状态(客观情况)，但又无法确定各种自然状态可能发生的概率。(股票) 这种决策，由于有些因素难以确定，因此，它主要取决于决策者的经验、智力及对承担风险的态度。 ;;;（1）程序化决策 程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言的。 由于问题是重复出现的，因此有决策的先例。管理者仅需按别人在相同情况下所做的那样去做，从而形成一定的程序，处理方法和标准等。;（2）非程序化决策 非程序化决策是针对例外问题，这类问题是偶然发生的，或者第一次做出决策，无先例可循。 非程序化决策需要考虑内外部条件变动及其他不可量化的因素，这类决策正确与否，决策效果如何，往往取决于决策者的首创精神，经营管理者气魄和决策方法的科学性。;; 个人决策的主要特征是管理者个人行使方案决断权，而不问在决策过程中是否有群体参与；集体决策的主要特征就是群体中的每个人行使决断权，而不问个人在决策过程中的参与程度。 ;;;;;;;;4、执行决策 决策方案的实施是决策的延续和具体化，并且是检验决策是否正确的基本环节。有时为了验证方案的可行性和可靠性，在方案选定以后需要进行一些局部试验。验证可行时，即可进入实施阶段，如果不可行，则要修正决策。 ;5、追踪检查 由于决策是个动态过程，是在动态中逼近目标的，因此就必须对实施过程中的情况和结果不断、及时地追踪检查。所谓追踪检查，是把实施方案与实际执行情况进行对比分析，及时研究未能达到预期效果的原因，并采取相应的对策。; 追踪检查是决策动态过程的反映，即决策 ? 执行? 再决策? 再执行。;一、定性决策的概念 经常使用的决策方法一般可分为: 定性决策方法和定量决策方法两大类。 前者注重于决策者本人的直觉，后者则注重于决策各因素之间的数量关系。 ;;;1.专家会议法 专家会议