苏宁供应链管理(案例)解决方案.pptx

苏宁供应链管理 工管二班胡晓月 案例背景 供应链管理思想 目录 信息化过程 物流系统 案例总结 具体措施 01 案例背景 公司简介：苏宁1990年创立于南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。苏宁电器始终保持稳健高速的发展，是全球家电连锁零售业价值最高的企业之一。 苏宁的成功背后有许多值得我们探讨的因素。其中，完备物流与供应链体系作为苏宁电器最核心的竞争力之一，在苏宁成长过程中起着至关重要的作用。 2013年2月21日，苏宁云商集团股份有限公司公司副董事长孙为民说，未来三年公司将投资180-220亿元人民币发展物流项目。 苏宁的供应链管理思想 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。 苏宁拥有自己独特的供应链管理思想。实际上，在家电连锁销售领域，苏宁与竞争对手都拥有相似的赢利模式，但是具体的物流运作、信息系统以及售后服务等后台系统地认识和做法上， 苏宁与竞争对手大不相同。正是因为这些差异化的做法，苏宁在供应链管理的核心竞争优势正在逐步显现。 苏宁的供应链管理的核心是以合作共赢为导向，以信息化为驱动力。 供应链的信息化过程 04 供应链管理的具体措施 1.整合供应链 苏宁结合自身行业的特点进行供应链的整合，搭建信息化系统。为建立与供应商的无缝链接，苏宁打造了连锁经营的“IT神经网络”.2004年苏宁加大企业信息工程的投入，总投资1.36亿元，启动中国零售业信息化一号工程。2006年4月11日苏宁SAP/ERP在全国苏宁连锁店成功上线，建立国际一流信息平台，基于多媒体技术控制体系，将供应商、连锁企业、分销商直至终端用户连成一个整体，建立功能强大的网链结构，实现跨区域、跨行业的紧密协作，打造了中国零售业信息化TOP-ONE工程。 04 供应链管理的具体措施 1.整合供应链 最初，苏宁与三星分别拥有各自独立的信息化系统，当时的合作模式是：三星根据苏宁的订单供货，至于销售的情况只能在月度或季度对账时才能了解。这样造成的直接结果是，热销的产品缺货时往往不能及时补货，而滞销的产品只能在库房中慢慢贬值。 苏宁的ERP信息平台的建设不仅针对内部，也对供应商开放。通过信息化建设，实现了与交易伙伴的无缝对接，会使行动更加高效，管理优化，可以对消费者需求更加快速的反应。 04 供应链管理的具体措施 2、全程的供应链管理体系 全程供应链，是指端到端，从客户开始到客户结束，不仅包括与供应商之间，也包括企业内部以及与下游消费者之间的环节。如果通过信息系统来支撑全程供应链，就意味着苏宁的信息系统，不仅仅只是指上游的B2B系统，还包括内部的ERP系统、下游的B2C以及后续实施的CRM系统、HR系统、财务共享中心系统等。 04 供应链管理的具体措施 2、全程的供应链管理体系 2009年开始苏宁每年开新店超过200家，物流配送网络的建设成为苏宁供应链管理中不容忽视的问题。苏宁电器在全国建立了由区域配送中心，城市配送中心、转配点组成的全国三级物流网络体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作。 另外，苏宁电器在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为主要特征的第三代物流基地，集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体，成为苏宁电器大服务与大后方平台。苏宁已经完成了信息化系统和实体物流基地的完美对接，全程的供应链管理将对苏宁现在乃至以后的发展起到至关重要的作用。 05 物流系统 05 物流系统 物流基地：苏宁中山物流基地 位于广东省中山市南朗镇，主要建筑为配送中心、办公培训楼、后勤配套楼、资材库，实现仓储和物流配送的功能。项目占地10万平方米是集仓储、运输、最后一公里配送，员工的吃、住、行、于一体的大型现代化物流基地，已实现机械化、标准化、信息化作业。中山物流基地的辖区范围包括中山市全境，以及珠海市、江门市、湛江市、阳江市、茂名市五大城市配送中心，其配送时效——同城可实现半日达（最快为2小时急速达），异地可实现次日达 06 案例总结