手册_ 店铺管理手册_.doc

德尔惠（中国）有限公司 店铺管理手册 德 尔 惠 零 售 管 理 中 心 一、基本理念------------------------------------------------------——————————----------------3 1.1序言-----------------------------------—————————------------------------------------------3 1.2专卖店服务方针-----------------------------------------—————————--------------------------3 1.3专卖店性质及形象---------------------------------------------------------—————————--------3 1.4德尔惠经营方针-------------------------------------------------------—————————------------3 二、基本管理--------------------------------------------------—————————------------—--------4 2.1组织结构--------------------------------------------------------------------—————————-----4 2.1.1专卖店组织架构图---------------------------------------------------------------------------------4 2.1.2专卖店人员基本分工---------————————------------------------------------------------------4 2.2专卖店员工守则-------------------------------------------------------------------------------------5 2.3收银员手则-----------------------------------------------------------------------------------------6 2.4员工行为规范管理-----------------------------------------------------------------------------------7 2.4.1入职---------------------------------------------------------------------------------------------7 2.4.2辞职---------------------------------------------------------------------------------------------7 2.4.3解雇---------------------------------------------------------------------------------------------8 2.4.4工装发放流程-----------------------------------------------------------------------------------—8 2.4.5货场清洁及设施保养-------------------------------------------------------------------------------9 2.5考勤制度-------------------------------------------------------------------------------------------9 2.5.1工作时间-----------------------------------------------------------------------------------------9 2.5.2考勤办法-----------------------------------------------------------------------------------------9 2.5.3休年假----------------------------------------------—------------