自助终端C端培训选编.ppt

前言： 农民金融自助服务终端（以下简称自助终端），是一种新型金融电子支付工具，是安装在固定场所为农民办理固定业务的一种新型支农金融服务设备。 与ATM相比较，自助终端通过对功能菜单的操作实现所需业务的办理，但与ATM不同的是，它不具备装钞箱和验钞功能，设备本身不对现金实物进行操作，通过自助终端设备管理员的备用金实现现金业务功能。 业务功能 黑龙江省农村信用社辖内的自助终端能够实现存款、取款、鹤卡与鹤卡的转账、鹤卡与存折的转账、存折与存折转账、鹤卡与存折的余额查询、密码变更、口头挂失、存折补登等功能。 通过后期业务拓展，逐步实现了贷款业务、助农取款业务和中间业务模块，逐步开发中间业务功能，打造真正的农民金融自助服务一站式平台。 相关名词解释 1、设备管理员 设备管理员即使用、维护自助终端设备，指导和协助客户办理日常业务的工作人员。 2、设备管理员绑定账户 设备管理员绑定账户，是设备管理员在所辖信用社开立的鹤卡借记卡账户，该账户在业务办理前要与自助终端进行绑定。卡内存有一定备用金，用于办理自助终端中的业务操作。 基本规定 1、省内开立的鹤卡借记卡、个人结算存折，凭密码可在自助终端上办理业务。未签约的储蓄存折只能实现现金存款和转账存入功能，不支持现金支取和转出业务； 2、设备管理员不得保管客户的鹤卡、存折、密码等，不得对客户收取额外的手续费；3、自助终端不支持开户交易，不提供