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四大跨国快递公司概况 1.美国联合包裹运输公司（UPS） 成立于1907年的UPS公司最初依靠几个年轻人在西雅图开展小范围的递送服务起家，经过十年的艰苦创业，随着机动化交通工具在美国的大量应用，他们的业务扩展到为百货公司提供专业送货服务方面。 20世纪20年代和30年代是该公司发展、创新和变革的时期，在这一时期，公司的业务扩展到加州其他大城市，1929年公司开办了“联合航空邮件快递”，通过航空运输将业务扩展到美国东部的纽约。在此期间，公司采用了“联合包裹服务（UPS）”这个名称。 20世纪50年代至70年代是UPS的全国性增长时期，公司通过获得“公共货运公司”的权利为所有地址（所有私人或商业的用户）递送包裹，以拓展他们的服务，这种决定将他们直接置于与“美国邮政服务”竞争的地位。同时，UPS也拓展新的领域，经过30年的努力，UPS系统得到了美国48个州的授权，并在1975年缔造了“黄金连接”，实现了全国性的包裹递送服务。 20世纪80年代，UPS正式加入了国际性运输市场，并不断与美国、欧洲、中东、非洲和泛太平洋国家和地区建立了联系，成为全球最大的包裹递送公司。 2.美国联邦快递公司（FedEx） 美国联邦快递公司（FedEx）成立于1973年，是全球第二大快递企业。 为了使客户能随时掌握货物配送流程与状态，美国联邦快递公司（FedEx）开设了用户网站，客户可以通过网站同步追踪自己的货物，还可以免费下载实用软件，进入美国联邦快递公司（FedEx）协助建立的亚太经合组织关税资料库。它的网上交易软件可以协助客户完成网上交易的所有环节，从订货到收款、开发票、库存管理一直到将货物交到收货人手中。 另外，该公司还可以根据顾客的特定需求制定货物配送方案。 美国联邦快递公司（FedEx）还有一些高附加值的服务，如：将已坏的电脑或电子产品，送修和归还所有者；充当客户的零件库或零售商，提供仓储服务和客户服务；帮助客户协调数个地点之间的产品运送流程等。 美国联邦快递公司（FedEx）的服务特点在于：协助顾客节省了仓储费用；使顾客能够淮确地掌握货物的行踪；可利用FedEx的系统来处理货物订单。 3.荷兰TNT邮政集团公司（TNT） TNT快递公司在1946年创建于澳大利亚，1996年被荷兰皇家邮政收购，成立荷兰TNT邮政集团公司（TNT）。该邮政集团在全球有200多个经营网点。在欧洲，它是最大的快件运营商，占有欧洲速递市场75%的份额。 荷兰TNT邮政集团公司在欧洲有四种速递网络 同天投递网，当天收寄，当大投递 第二天投递网，白天收寄，夜里分拣，第二天投递 夜间投递网，在18：00至第二天8：00之间收寄和投递 货运网，用于快递和后勤业务。 荷兰TNT邮政集团公司（TNT）在荷兰乌特勒支市设有TNT客户服务中心，对于客户呼入电话的服务形式类似于我国邮政速递的“185”电话。每个呼入的客户电话号码都会被该中心的电脑自动记录下来，并自动转接到相应的客户服务中心。荷兰TNT邮政集团公司（TNT）的大客户都有专门的联系人，实行派驻制或通过呼叫中心与客户联系。客户服务中心的电脑系统可使工作人员迅速、准确地查找到客户资料。 面对网络经济时代的到来，荷兰TNT邮政集团公司（TNT）推出了供需链管理体系——@TNT，该系统可以为BtoB(商家对商家)电子商务市场提供全球物流服务。 为减少因货物重量、体积测量不准而带来的损失，TNT引进安装了挪威Cargoscanner公司开发的货物扫描仪，该设备可以快速准确的获取条形码信息，并自动测量货物的重量和体积，为每件货物提供准确的清单。这使TNT的收入明显增加，在不到两个月的时间内就收回了全部投资。今天，TNT己经安装了大量扫描仪，这项技术的普遍使用使运营收益大大增加。 德国邮政公司为了扩大其国际速递邮件业务，先后出资120多亿马克在全世界进行了一场大规模的购并活动。仅3年时间就收购了包括快递、货运和配送等在内的37家外国公司，并控制了敦豪国际速递公司（DHL）5l%的股份，为公司走向世界奠定了坚实的基础。 4.敦豪国际速递公司（DHL） 敦豪国际速递公司（DHL）是由德国邮政公司控股51%的国际速递公司，其网络连接着全球228个国家和地区。 网络时代快速发展带来的无限商机。 德国邮政公司一方面努力成为网上交易的桥梁，代卖方建立网上店铺，向买方提供包括订、存、装、运乃至收款的全方位服务。 综上所述，可以充分看到，四大跨国快递公司都具有参与国际市场竞争的经验和营销策略，凭借雄厚的实力和先进技术，在国际快递市场上称雄一方。 四大跨国快递公司的经营经验 1.始终如一地遵循服务第一、