氣氛配合.pptVIP

第一节：外场气氛配合 第二节：售楼处气氛配合 第三节：洽谈时气氛配合 第四节：电话气氛配合 第五节：交定后气氛配合 第六节：亲友团气氛配合  ■派单配合： 1、同事派单客户在咨询楼盘情况时，就近同事配合 如：a、今天某某小组或某某同事客户订房了 b、快去看吧，今天上午就订了几套 c、刚刚某某同事也带了两组客户回去了 2、等车过程中或带客路途中，碰到同事应主动询问今天销售情况 第一节：外场气氛配合 ■看耧车上的气氛配合： 1 、同时有几组客户上看耧车时，同事之间可以相互聊今天订房情况（如：今天哪位同事的客人好喜欢我们售卖的房子，看完房后就当场就了两套） 2 、看楼车在接另外一组客户时，上车后同事间配合传递喜悦（如：我昨天下午看房的张先生今天上午就来交钱了，我刚接到负责人通知） 第一节：外场气氛配合 ■看耧车上的气氛配合： 3 、业务员相互交流已定房情况, 如: a “我的客户首期提前交来了,可以享受我们的优惠了” b“我客户的收入证明开好了,我晚点要去帮他拿一下” c“我的客户收入证明开不了那么多，怎么办” d“我的某某房客户，下午要带朋友过来订房” e“我们组这周的成交目标已超额完成了” f“我的某某房客户，说要回公司跟他们的同事说我们的房子情况，还要介绍朋友过来” g“我昨天的某某客户，昨晚太晚了没交钱，今天下午过来交” h“我昨天订房的某某小姐，好年轻。是在某某单位上班的” 第一节：外场气氛配合 ■看耧车上的气氛配合： i“我昨天成交客户，买了两套都是一次性付款。年轻轻就有那么多钱” j“我昨天成交的客户是在北方人做生意的，买了就为了冬天来这边住一住避寒用的” k“我昨天成交的客户是潮州人，跟我说他有几个亲戚也要买房还都把电话给了我” l“我们小组这周超额完成成交目标，今晚组长请我们去吃饭” 第二节：售楼处气氛配合 ■打招呼： 外场同事带客回到售楼处时，负责人或组长与业务员招呼配合： 举例：某某房号已被订了，不要再推了 举例：小张 你的某某号房客户已交首期款了 举例：小张 你某某客户下午要带家人、朋友过来再看可以的话下午就签合同 举例：小张 你明天带某某客户到公证处或银行办手续 第二节：售楼处气氛配合 ■打招呼： 举例：小张 你某某客户收入证明什么时候拿来 举例：小张 ，你今天下午跟组长请会假，陪你某某客户去 做按揭或做公证或到交 易中心办理过户手续。 举例： 遇到同事带客时，自己喜形于色地告诉同事；我的 客户订了两套，今晚请你吃饭。 第二节：售楼处气氛配合 ■看房过程中： 1、如看房客户多，这是示范单位，现在房产所剩不多了，如你喜欢，可以先订下来，我们现场的同事较多，看房客户也多，我怕你一犹豫，好的房子先被别人订掉了。 2、看现房时：我们都在外面派单，现场卖了哪几套，我们不太清楚，所以要向经理或组长咨询，经常出现你现在看了还有这套房，过一会可能就被别的业务员卖掉了”。 3、看房现时，如发现客户中意某种户型，可打电话咨询项目经理某某房号卖了没，同样户型的还有没有。 第三节：洽谈时气氛配合 举例： 1、在现场谈客时走到其他同事询问推哪个房号，跟同事说我客户 也 选了这种户型或回到自己客户旁时小声说那号桌客户也选这种户型 2、现场有客户订房时，订房业务员或负责人向在场的其他同事宣布房号（自然的语调） 3、现场几位同事同时给客户推统一房号，造成客户紧张 4、负责人谈客时，组长或业务员可以上前问客户手续办理进度问题 5、客户对房产已无异议，旁边若有客户正在洽谈，则应小声告诉客户：旁边那桌也在洽谈这套房产，要不你现在交钱定下来吧 第三节：洽谈时气氛配合 举例： 6、当现场客户的面在销控表上贴红点，告知次套房已卖 7、保留房号：负责人在谈客时，另一业务员可过去求负责人说，我客户现在某某情况很喜欢这套房，让负责人保留一下（语音、语调以能让客户听到为度） 8、当在谈客户时，可告知某某房的客户已介绍好几组朋友来买了 9、在算价时业务员可以问组长或负责人某某房号还有没有,还可不可以推 第三节：洽谈时气氛配合 举例： 10、在谈客时，指着另外一组客户说，那桌客户都来了好几次 了，也看中这套房，（给客户制造紧张感） 11、谈判时用已成交的业务合同书复印件故意向自己的准客户展示。 12、开盘前谈客可以故意向自己的准客户展示已交预定金的情况。 第四节：电话气氛配合 举例： 1、负责人、组长或业务员在谈客时，其他同事到一边以客户的身份打电话给谈客人员。 小李： 我是看某某号房的客户，问定金怎么交，都有哪