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中国计量大学现代科技学院 毕业设计（论文）开题报告 学生姓名：吴华 学 号： 1230771106 专 业： 公共事业管理 班 级： 公管121班 设计（论文）题目： 城市品牌形象维护中的危机应对 ——对青岛38元/只虾事件的分析 指导教师： 吴永生 系 ： 管理系 2016年1月27日 1．文献综述任何一个城市，塑造自身形象，不仅能够改变自己，同时也能改变周围世界对城市品质的认识，从而提高城市自身的社会和经济价值。城市形象的优劣会影响到人们对城市的认同和评价，关系到城市经济和社会的整体发展。“物品有价，名誉无价”，一个城市的良好形象，被认知的范围越大、时间越久其价值就越高。因此世界上一些著名城市都非常注重塑造和设计自己的形象。随着中国城市的发展，越来越多的城市认识到，好的城市形象对于城市自身的发展有着重要的意义。 刘媛, 谢剑波在《城市形象建设中的政府角色———基于公共物品的视角》提出，城市形象,是指构成城市的各种要素之总和以及城市在公众心目中的总体印象及其实际评价 ,是城市性质、功能和文明的外在表现。城市形象既是一种客观的社会存在,又是一种主观的社会评价 。这种主观评价和印象是通过大众传播、人际传播以及个人亲身经历等各种因素共同作用所形成的 。在现代社会,公众对于外部世界的认识越来越依赖于大众媒体这一中介。大众媒体在城市形象的传播和接收中发挥着不可替代的作用。 当一个城市的品牌形象受到破坏或者出现负面信息的时候，会对这个城市造成重大的损失。在城市品牌形象越发重要的今天，如何去维护或者去消除有关城市的负面形象也越发重要。随着我国经济的发展，人民生活水平的不断提高，城市品牌形象已经成为人民选择旅游目的地的一项重要指标 (1)国外研究动态及成果 20世纪初，城市设计在美国得到了迅速发展。1916年在纽约诞生的区划法，使城市开发与城市美化紧密地联系起来，并通过法律形式加以落实。1960年，哈佛大学开始城市设计学位课程，标志着城市设计已经成为相对独立的专业学科。1978年，美国举行第一个全国城市设计学术会议。在这一时期之内，城市形象研究已经初具规模。进入20世纪80年代，城市设计已不仅局限于单一的设计活动。它研究城市环境各要素之间的相互共存关系，以使城市景观既有恰当的功能，又有优美的外表。1983年MartinGellen发表的《美国城市规划史:评注书目》,1988年J. AlistairMcVey发表的《理想城市:理论与实践》等都为城市形象及品牌的确立制定了一套完整的设计导则。这标志着城市形象设计进入了成熟期。 在70年代中期，国外的一些学者如就提出了“城市形象建设”这一新概念，并展开了深入的研究和大胆的探索，逐步认识到城市形象在城市经济、社会和文化整体协调发展中的重要作用，并强调在城市发展规划中要注重塑造和设计自身独特的形象。西方学者认为，城市形象主要影响三个群体:当地居民、外界公众以及政府政策制定者。首先，一个在大众心目中保持良好形象的城市能够吸引更多外来移民、投资者与旅游者;其次，一个形象良好的城市在很大程度上会使政府在制定地方税收、资金资源分配以及章程制定等方面的决策时，做出对其有利的“支持”;其三，良好的城市形象为当地的居民创造地方荣誉感，积极促进当地人与外地人的关系。基于诸多原因，各地政府非常重视致力于提高城市形象，因为好的城市形象能带来更多财政收入与更好的声望。 (2)国内研究动态及成果 自上世纪80年代以来，近十几年来，城市形象问题逐步进入政府视野，各级政府高度重视树立城市形象，塑造城市品牌，城市形象问题研究成为了学界的研究热点。就国内研究情况而言，可以总结出以下几个特点: (1)多数研究是从城市形象树立的正面角度展开的，特别是地方政府重视对自身形象的研究。如天津义和城市研究院所做的天津城市形象与文化资本、邯郸市城市科学研究会做的邯郸市城市形象战略研究等。这些研究致力于挖掘城市自身的历史、文化、经济、旅游等方面的资源，结合自身优势进行形象宣传，从正面树立城市形象。这些研究大多由政府资助，从城市发展战略高度全方位建设城市形象，体现了政府对城市形象的重视。但就目前情况来看，政府主导的城市形象推介与宣传并未起到良好效果，许多城市出现了城市形象(或精神)同质化的倾向，缺乏城市个性形象。一些学者和专家将城市形象建设简单等同于城